Listar por autor "Guzmán Cruz, Jesús Alberto"
-
Implementación de itil para el proceso de atención de incidentes en la mesa de ayuda del grupo Palermo S.R.L 2022
Guzmán Cruz, Jesús Alberto (Universidad Privada Antenor Orrego, 2024)Acceso cerradoEn la presente tesis, realizado por Jesús Alberto Guzmán Cruz, se elaboró para mejorar los procesos ante la problemática que presentaba la empresa con la atención de incidentes ya que todo era atendido por correo ...