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Nivel de calidad de servicio de Intelglobal Sat EIRL y propuesta de un modelo de gestión de calidad, Trujillo 2019
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2019)
La presente investigación tiene como objetivo diseñar y proponer un modelo de gestión de calidad que permita mejorar el nivel de calidad de servicio de la empresa Intelglobal Sat EIRL, en la ciudad de Trujillo, 2019. Con ...
Acceso cerrado
La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Ferretería J&A E.I.R.L., Bagua 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)
La presente investigación se realizó en la ciudad de Bagua con el propósito de determinar
de qué manera la calidad del servicio influye en la satisfacción de los clientes de la
ferretería J&A E.I.R.L. Esto, en razón de ...
Acceso abierto
Estrategias de marketing mix y su contribución a la calidad de servicio de la empresa Elite Security S.A.C. de la ciudad de Trujillo 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)
La presente investigación tuvo como propósito determinar si la aplicación
de las estrategias de marketing mix contribuirá a la mejora de la calidad del servicio de la
empresa Elite Security S.A.C. de la ciudad de ...
Acceso abierto
Calidad de servicio y fidelización de los clientes de la categoría VIP en la Empresa de Transportes Línea S.A. de la ruta Lima - Trujillo en el año 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)
La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre
calidad de servicio y fidelización de los clientes de la categoría VIP en la empresa de
Transportes Línea S.A. de la ruta Lima – ...
Acceso cerrado
Capacitación en personal training y habilidades de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio brindado en el área de deportes de la tienda Ripley, en la ciudad de Trujillo en el año 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)
La presente investigación tiene como objetivo elaborar un programa de capacitación en
personal training y habilidades de atención al cliente para mejorar la calidad de servicio
brindado en la tienda Ripley en el área de ...
Acceso abierto
Propuesta de coaching para mejorar la calidad en el servicio que brindan los conductores de la empresa de taxis Company VIP del distrito de Trujillo 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2017)
El presente trabajo ha sido desarrollado con el objetivo de elaborar una propuesta de
Coaching, para mejorar la calidad en el servicio que brindan los conductores de la empresa
de taxis “Company Vip” del distrito de ...
Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la gerencia regional del trabajo y promoción del empleo Trujillo 2020
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2022)
La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la relación de la calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la Gerencia Regional del Trabajo y Promoción del Empleo Trujillo 2020. El problema ...
Acceso abierto
La cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio de la empresa comercial Marleny en la ciudad de Tumbes, año 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2022)
La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre la cultura
organizacional y la calidad del servicio de la empresa comercial Marleny, ubicada
en la ciudad de Tumbes en 2021. La investigación se realizó ...
Acceso abierto
Nivel de calidad de servicio del restaurante Fonzi según modelo Servqual, Trujillo 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2022)
Esta investigación ha considerado como objetivo general determinar el nivel de calidad de servicio del restaurante Fonzi según el modelo Servqual, empleando una investigación de tipo no experimental, descriptiva, de enfoque ...
Acceso cerrado
La capacitación de los trabajadores del área de reposición y su influencia en la calidad de servicio en hipermercados Tottus, Trujillo 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2022)
El presente trabajo tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la capacitación en la calidad de servicio de los trabajadores del área de reposición en hipermercados Tottus, Trujillo 2021. Por tal motivo, se ...
Acceso abierto