Diseño de un voice portal IP integrando con kalkun -SMS y asterisk para la gestión de notificaciones de deudas y pagos del impuesto predial para la municipalidad provincial de Otuzco

Abstract

La presente investigación desarrolla el diseño e implementación de un VoicePortal IP integrando con Kalkun-SMS y Asterisk con el fin de mejorar el proceso de gestión de Notificaciones y Consultas en la Municipalidad Provincial de Otuzco, mediante previa implementación de la central se desarrollaron diversas pruebas tanto de envío de mensajes como de llamadas concurrentes, estas pruebas permitieron mediante su análisis determinar el grado calidad de servicio, el número de llamadas concurrentes, número de SMS concurrentes, Jitter, etc. Con estos datos obtenidos de las pruebas y de la investigación correspondiente se pudo determinar en qué medida se mejora el proceso gestión de notificación y consulta de los contribuyentes en la Municipalidad Provincial de Otuzco.

This research develops the design and implementation of a VoicePortal IP integrating with Kalkun-SMS and Asterisk in order to improve the process of management of Notifications and Consultations in the Provincial Municipality of Otuzco, by means of previous implementation of the center several tests were developed both Of sending messages as concurrent calls, these tests allowed by means of their analysis to determine the degree of quality of service, number of concurrent calls, number of concurrent SMS, Jitter, etc. With this data obtained from the tests and the corresponding investigation, it was possible to determine the extent to which the process of notification and consultation of taxpayers in the Provincial Municipality of Otuzco is improved.