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Rediseño de procesos de Helpdesk para generar valor en empresas proveedoras de servicios de TIC
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
Se estudió la realidad problemática respecto a cómo las empresas suelen visualizar la
atención al cliente, la importancia que le dan a la calidad de la misma. El propósito de esta
investigación es la de identificar el ...
Acceso abierto