Valoración de la comunicación interna de las universidades privadas de Piura por sus trabajadores, 2020

Abstract

La presente investigación de tipo no experimental de diseño descriptivo – comparativo se orientó a determinar el nivel de valoración de la comunicación interna de las universidades privadas de la ciudad de Piura desde el punto de vista de los trabajadores, 2020. Para ello se planteó como hipótesis que el nivel de valoración de la comunicación interna en la Universidad de Piura y en la Universidad Privada Antenor Orrego es buena y la Universidad César Vallejo es regular. Se consideró una población de 1048 trabajadores de las universidades y la muestra que se calculó probabilísticamente fue de 281 colaboradores, entre personal docente y administrativo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento un cuestionario diseñado en escala ordinal que fue validado a través de juicio de expertos y demostrando su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad, el Alfa de Cronbach que arrojó un resultado de 0.85. Los resultados de esta investigación indican que las tres universidades si se han sabido adaptar a la situación actual junto con sus colaboradores, lo cual les permite un buen funcionamiento de comunicación interna. Concluye y demuestra que los colaboradores reafirman la importancia que tiene la comunicación interna y en la forma que lo maneje la institución repercutirá en su desempeño laboral y en la relación con todos los públicos.

This non-experimental descriptive-comparative design research was aimed at determining the level of assessment of internal communication of the private universities of the city of Piura from the point of view of the workers, 2020. To this end, it was hypothesised that the level of assessment of internal communication at the University of Piura and the Orrego Private Antenor University is good and the Cesar Vallejo University is regular. It was considered a population of 1048 university workers and the sample that was probably calculated was 281 employees, between teaching and administrative staff. For the collection of data, the survey technique and the instrument used a questionnaire designed on an ordinary scale that was validated through expert judgement and demonstrating its reliability through the reliability statistic, the Cronbach Alpha which yielded a result of 0.85. The results of this research indicate that the three universities, if they have been able to adapt to the current situation together with their collaborators, allow them to function properly in internal communication. It concludes and demonstrates that the collaborators reaffirm the importance of internal communication and the way it is handled by the institution will have an impact on their work performance and on the relationship with all audiences.