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Calidad del servicio y satisfacción del cliente en el área de atención telefónica en la empresa Claro, Piura, 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación estuvo enfocada en conocer la influencia la Calidad de Servicio en la satisfacción del cliente en el área de atención telefónica de la empresa Claro, Piura, en el año 2021, la población estuvo ... -
Calidad del servicio y su contribución a la fidelización de los clientes de la Agencia Interbank, tienda 773 TF Piura Sánchez Cerro, año 2018
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la contribución de la calidad del servicio en la fidelización de los clientes de la agencia Interbank, tienda 773 TF Piura Sánchez Cerro, año 2018. El enunciado del ... -
Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes del Banco Azteca en el distrito El Porvenir - 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2018)Acceso abiertoEl presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar cómo influye la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en el banco Azteca en el distrito El Porvenir. Se utilizó el diseño causa efecto, ... -
La calidad del servicio y su relación con la fidelización de los clientes en la financiera Crediscotia, agencia Trujillo - 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2019)Acceso abiertoEl presente estudio se realizó con el propósito determinar si la calidad del servicio promueve a la fidelización de sus clientes en la financiera CrediScotia, agencia Trujillo año 2017. El problema formulado para la ... -
La calidad y su relación con los indicadores no financieros de control de la empresa Acceso Crediticio S.A. Piura año 2020
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2021)La presente investigación tuvo como objetivo conocer la relación entre la calidad y los indicadores no financieros de la empresa Acceso Crediticio S.A. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario ... -
Campaña publicitaria "Gana con tu socio emprendedor – San Pedrito – fiestas patrias" y su impacto en el incremento de colocaciones de créditos de la CMAC Santa S.A en las mypes del distrito de Chimbote - junio y julio del 2015
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)Acceso abiertoA mi padre Manuel por estar siempre en los momentos importantes de mi vida, por ser el ejemplo para salir adelante y los consejos que han sido de gran ayuda para mi vida y crecimiento. Esta tesis es el resultado de lo que ... -
El canon minero como estrategia para el desarrollo económico del Perú, 2002 - 2013
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)Acceso cerradoLa presente investigación busca relacionar el efecto del crecimiento económico minero y específicamente, el canon minero con el crecimiento y desarrollo económico producido en el Perú, en zonas urbanas y rurales ... -
El canon y su relación con la ejecución del gasto público en las municipalidades provinciales de Piura, periodo 2017 - 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2023)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación, tuvo por objetivo conocer cuál es la capacidad de ejecución del dinero proveniente del canon y como es que son distribuidos en las municipalidades de Piura por lo que se empleó un ... -
Capacidad contributiva de los profesionales independientes y su incidencia en el cumplimiento de pago del impuesto a la renta de cuarta categoría, región La Libertad: 2017-2021.
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2022)Acceso cerradoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de la capacidad contributiva de los profesionales independientes en el cumplimiento de pago del impuesto a la renta de cuarta categoría, ... -
Las capacidades humanas y su relación con la creatividad en los trabajadores de la empresa Inversiones Agroindustriales Valle Verde SAC, Chepén – 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2023)Acceso cerradoLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las capacidades humanas y la creatividad de los trabajadores de la empresa Inversiones Agroindustriales Valle Verde SAC, Chepén – 2021. El tipo de investigación ... -
Las capacidades tecnológicas como factor crítico en las estrategias competitivas de la empresa Talleres Pérez Asseo EIRL, Trujillo año 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2023)La presente investigación buscó determinar la influencia de las capacidades tecnológicas como factor crítico en las estrategias competitivas de la empresa Talleres Pérez Asseo EIRL, Trujillo año 2022. Por tal motivo, ... -
La capacitación de los trabajadores del área de reposición y su influencia en la calidad de servicio en hipermercados Tottus, Trujillo 2021
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la capacitación en la calidad de servicio de los trabajadores del área de reposición en hipermercados Tottus, Trujillo 2021. Por tal motivo, se ... -
Capacitación en habilidades de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio brindado en el Restaurant Mar Picante de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2014)Acceso abiertoEl presente estudio se ha realizado con el propósito de demostrar que las habilidades del personal del restaurant Mar Picante de la ciudad de Trujillo mejoran mediante la implementación de un plan de capacitación. Se ... -
Capacitación en personal training y habilidades de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio brindado en el área de deportes de la tienda Ripley, en la ciudad de Trujillo en el año 2016
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como objetivo elaborar un programa de capacitación en personal training y habilidades de atención al cliente para mejorar la calidad de servicio brindado en la tienda Ripley en el área de ... -
La capacitación laboral y desarrollo de competencias en los colaboradores de la empresa Electrónica Norte SRL, Trujillo 2023
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2023)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la capacitación laboral y el desarrollo de competencias en los colaboradores de la empresa Electrónica Norte S.R.L. de la provincia de ... -
Capacitación laboral y desempeño en el área de Recursos Humanos de la Municipalidad Provincial de Trujillo 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2024)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación, tiene por objetivo determinar la relación entre la capacitación laboral y el desempeño del área de recursos humanos de la municipalidad provincial de Trujillo, pues se ha visto que ... -
Capacitación laboral y la gestión del personal de la Municipalidad Provincial de Trujillo, 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias Económicas, 2022)Acceso cerradoEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre la capacitación laboral y la gestión del personal de la Municipalidad Provincial de Trujillo en el año 2022. El diseño de investigación ... -
Capacitación tributaria y su efecto en la determinación del impuesto a la renta de cuarta categoría a las directoras de la Empresa Representaciones CARYSUN E.I.R.L., Sullana 2020
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de la capacitación tributaria en la determinación del Impuesto a la Renta de cuarta categoría de las directoras de la empresa Representaciones Carysun ... -
El capital humano y la competitividad laboral en los trabajadores de la empresa minera Concepción S.A.C., 2020.
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2021)Acceso abiertoEl presente trabajo titulado “El capital humano y la competitividad en los trabajadores de la empresa Minera Concepción S.A.C., Distrito de Mancos, Ancash 2020”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe ... -
Caracterización de la formalización, el financiamiento y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector industrial - rubro panadería, en el distrito de Trujillo, en el periodo 2018
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2019)Acceso cerradoLa presente investigación tuvo como objetivo general, caracterizar la formalización, el acceso al financiamiento y el grado de rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector industrial – rubro panadería, en el ...