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UPAO » 1. TESIS PREGRADO » FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS » Administración »


La relación entre el WORD OF MOUTH (WOM) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de trujillo, año 2017

Fecha: 2019
Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO
T_ADMI_811
Descripción
El presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar la relación que existe entre el word of mouth (WOM) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo. El problema formulado para la investigación fue: ¿Cuál es la relación que existe entre el word of mouth (WON) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo año 2017? Y se tuvo como hipótesis:Existe un alto grado de relación entre el word of mouth (WOM) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo. Como objetivos específicos: Identificar la conducta e intenciones del boca oído en los jóvenes universitarios de la ciudad de Trujillo, determinar el nivel de intención de la contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo y establecer el nivel de relación entre el word of mouth (WOM) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo. La población estuvo conformada por las personas mayores de 18 años alumnos de las distintas universidades de dicha ciudad y que hayan contratado algún tipo de seguro, con una muestra de 174 personas. El diseño de la investigación utilizado fue correlacional de corte transversal, en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos se utilizó la encuesta. La conclusión a la que se llego fue: que hay suficiente evidencia para demostrar que existe un alto grado de relación entre el word of mouth (WOM) positivo y la intención de contratación de seguros en los jóvenes universitarios en la ciudad de Trujillo.

Descripción
The present study has been carried out with the purpose of determining the relationship that exists between the word of mouth (WOM) positive and the intention of contracting insurance in university students in the city of Trujillo. The problem formulated for the investigation was: What is the relationship that exists between the word of mouth (WON) positive and the intention of contracting insurance in university students in the city of Trujillo year 2017? And it was hypothesized: There is a high degree of relationship between the word of mouth (WOM) positive and the intention of insurance recruitment in university students in the city of Trujillo. As specific objectives: Identify the behavior and intentions of the mouth heard In the university students of the city of Trujillo, determine the level of intention of insurance contracting in university students in the city of Trujillo and establish the level of relationship between the word of mouth (WOM) positive and the intention of hiring insurance in young university students in the city of Trujillo. The population was made up of people over 18 years old, students from the different universities of that city and who had contracted some kind of insurance, with a sample of 174 people. The design of the research used was cross-sectional correlation, in terms of techniques and data collection instruments the survey was used. The conclusion reached was that there is sufficient evidence to show that there is a high degree of relationship between the positive word of mouth (WOM) and the intention to hire insurance in university students in the city of Trujillo.
Tipo
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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