E-commerce y la intención de compra en los canales online de los clientes retail en la ciudad de Piura, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe una relación significativa en el E-commerce y la intención de compra en los canales online de los clientes retail en la ciudad de Piura, 2022. La muestra de tipo probabilístico de aleatoriedad simple estuvo conformada por 385 clientes retail de la ciudad de Piura. La metodología fue de tipo aplicada, de diseño no experimental y alcance descriptivo - correlacional. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumentos se utilizó un cuestionario en escala de Likert. Se realizó la confiabilidad y validación de los instrumentos contextualizados a la realidad, utilizando el alfa de Cronbach siendo el 89.6% para la variable e-commerce y 90.3% para la variable intención de compra. Para la constatación de la hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, con un nivel de significancia menor a 0.05; por lo que se concluyó que existe una relación positiva fuerte y significativa entre el E-commerce y la intención de compra en los canales online de los clientes retail en la ciudad de Piura, 2022.

The objective of this research was to determine if there is a significant relationship between e-commerce and the purchase intention in online sales in retail customers in the city of Piura, 2022. The simple random probabilistic sample was made up of 385 customers of the retail stores in the city of Piura. The methodology was of an applied type, with a non-experimental design and descriptive - correlational scope. The survey was used as a technique and a Likert scale questionnaire was used as instruments. The reliability and validation of the instruments contextualized to reality was carried out, using Cronbach's alpha, being 89.6% for the e-commerce variable and 90.3% for the purchase intention variable. To verify the hypothesis, the Spearman correlation coefficient was used, with a significance level of less than 0.05; Therefore, it was concluded that there is a strong and significant positive relationship between e-commerce and the purchase intention in online sales channels in retail customers in the city of Piura, 2022.