Modelo de calidad para el diseño de interfaz web del sistema de mantenimiento vehicular de la empresa SMMOT S.R.L. basado en la ISO 9241-151 y técnicas de adaptabilidad Web responsive

Abstract

La empresa automotriz SMMOT brinda servicios de reparación y mantenimiento de autos desde el año 2007 en la localidad de Trujillo. Esta dispone de un sistema web de gestión, el cual maneja todos los módulos de la empresa cumpliendo sus funciones operativas, pero los usuarios presentan dificultades a la hora de interactuar con el sistema dado que este no tiene una buena interfaz de usuario.

Es por eso que en el presente trabajo se planteó un modelo de calidad para el diseño de interfaz web usando las técnicas de usabilidad y adaptabilidad los cuales permiten mantener una interfaz adaptable y consistente para el usuario. Por ende para cubrir y dar solución a estas dificultades he usado las técnicas web responsive y la ISO 9241 – 151 destacando principalmente las ventajas que ofrece esta norma y las técnicas para la elaboración del modelo de diseño ya que su enfoque es orientado a la calidad, lo cual permitió realizar la elaboración del modelo de manera sencilla y con grandes facilidades de interacción.

Además se hizo uso de un Checklist para la evaluación de la usabilidad web según la metodología Sirius V3, para la ponderación del modelo de calidad de diseño de interfaz web, combinando lo mejor en análisis, información, estructura, facilidad, control y retroalimentación. Esta herramienta nos ha permitido realizar una apreciación de consistencia, en el cual el diseño será más manejable para el usuario. Adicionalmente ofrece un resultado porcentual que calcula el nivel de usabilidad tomando en cuenta los criterios evaluados del modelo.La realización de este proyecto aspiró a que la empresa SMMOT SRL optimice el diseño de interfaz de usuario de su sistema web implementado y brinde la satisfacción necesaria al usuario.

The automotive company SMMOT has been providing repair and maintenance services since 2007 in the town of Trujillo. This has a web management system, which manages all the modules of the company fulfilling their operational functions, but the users present difficulties in interacting with the system since it does not have a good user interface.

That is why in the present work a quality model was proposed for web interface design using the techniques of usability and adaptability that allow us to maintain an adaptable and consistent interface for the user. In order to cover and solve these difficulties, I have used the responsive web techniques and ISO 9241 - 151, highlighting mainly the advantages offered by this standard and the techniques for the elaboration of the design model since its approach is oriented to the quality, Which allowed the elaboration of the model in a simple way and with great interaction facilities.

In addition, a checklist was used for the evaluation of web usability according to the Sirius V3 methodology, for weighting the quality model of web interface design, combining the best in analysis, information, structure, ease, control and feedback. This tool has allowed us to make an appreciation of consistency, in which the design will be more manageable for the user. Additionally it offers a percentage result that calculates the level of usability taking into account the evaluated criteria of the model. The realization of this project aspired that SMMOT SRL optimizes the user interface design of its implemented web system and provides the necessary satisfaction to the user.