El estrés laboral y su influencia en el desempeño de los colaboradores de la Clínica San Luis Trujillo 2017

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los colaboradores de la Clínica San Luis de la ciudad de Trujillo 2017. El enunciado del problema fue: ¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los colaboradores de la Clínica San Luis de la ciudad de Trujillo 2017?; y siendo la hipótesis: El estrés laboral influye negativamente en el desempeño de los colaboradores de la Clínica San Luis de la ciudad de Trujillo, 2017. La población objeto de estudio estuvo constituida por 35 colaboradores quienes mantienen un contacto directo con los clientes; tomando como muestra al total de colaboradores por ser una población pequeña. Para la recolección de datos se aplicó test que se construyó con una base de datos en el programa Excel la cual permitirá su procesamiento en el programa SPSS versión 23. Los resultados permitieron determinar si existe asociación entre el nivel de estrés y el nivel de desempeño laboral se aplicará la prueba Chi Cuadrado y para determinar el nivel de asociación se aplicará el coeficiente de contingencia.

The objective of this research is to determine how work stress influences the performance of employees of the San Luis Clinic in the city of Trujillo 2017.

The statement of the problem was: How does work stress influence the performance of the employees of the San Luis Clinic in the city of Trujillo 2017 ?; and being the hypothesis: Work-related stress negatively affects the performance of the employees of the San Luis Clinic in the city of Trujillo, 2017.

The study population consisted of 35 employees who maintain direct contact with clients; taking as a sample the total of collaborators for being a small population.

For the data collection, a test was applied that was built with a database in the Excel program which will allow its processing in the SPSS version 23 program.

The results allowed to determine if there is an association between the level of stress and the level of work performance, the Chi-square test will be applied and to determine the level of association, the contingency coefficient will be applied.