El teletrabajo y el estrés laboral en los colaboradores del Banco de Crédito del Perú de la provincia de Trujillo - Perú, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo describir como el teletrabajo afecta el estrés laboral en los colaboradores del banco de crédito de la ciudad de Trujillo en el año 2019. Se utilizó un diseño explicativo - descriptivo y para ello se trabajó con una muestra de 42 colaboradores del banco de crédito de la ciudad de Trujillo en el año 2019, se aplicó un muestreo no probabilístico y el instrumento utilizado es el cuestionario, el cual constó de 17 ítems de preguntas abiertas respecto al teletrabajo y el segundo cuestionario con una escala de 1 a 7 puntos referido al estrés laboral el cual consta de 25 ítems. Los resultados nos indican que los aspectos positivos del teletrabajo son: Los aspectos positivos del teletrabajo en los colaboradores son: facilidad para acceder al trabajo, innovador, se necesita de conocimientos de computación y se trabaja en base al cumplimento de objetivos. Los aspectos más estresores en los colaboradores son: no tiene acceso a un espacio privado de trabajo, no se comparte relaciones sociales y el equipo no respalda las metas profesionales de los demás compañeros de trabajo. Se concluye que el teletrabajo si afecta el estrés laboral en los colaboradores del banco de crédito del Perú de la provincia de Trujillo 2019.

The purpose of this research was to describe how teleworking affects work stress in employees of the credit bank of the city of Trujillo in 2019. An explanatory - descriptive design was used and for this we worked with a sample of 42 employees from Trujillo city credit bank in 2019, a non-probabilistic sampling was applied and the instrument used is the questionnaire, which consisted of 17 items of open questions regarding teleworking and the second questionnaire with a scale of 1 to 7 points referred to work stress which consists of 25 items. The results indicate that the positive aspects of teleworking are: The positive aspects of teleworking in employees are: ease of access to work, innovative, computer skills are needed and work based on the fulfillment of objectives. The most stressful aspects of employees are: they do not have access to a private work space, social relationships are not shared and the team does not support the professional goals of other coworkers. It is concluded that teleworking does affect work stress in employees of the credit bank of Peru in the province of Trujillo 2019.