Propuesta de mejora del proceso de abastecimiento para evitar el quiebre de stock de medicamentos en la botica Libertad - Trujillo 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de mejora en el proceso de abastecimiento para evitar el quiebre de stock de medicamentos en la Botica Libertad. Se realizó un estudio transversal tipo aplicada y de grado pre experimental. Como técnicas se empleó la encuesta a 21 colaboradores y la observación para el control del tiempo de respuesta a los clientes; como instrumento se aplicó el cuestionario de 25 preguntas debidamente alineadas a cada dimensión de las variables en estudio, los cuales permitieron conocer su sistema de abastecimiento de medicamento en el que no siempre utilizan un modelo técnico de reabastecimiento lo que redunda en quiebres de stock de sus medicinas de mayor de demanda. En relación a las propuestas de mejoras en el proceso de abastecimiento de medicamentos, se inició con la selección de proveedores aplicando la técnica de factores ponderados; el cual deben dar prioridad de compra a la Distribuidora y Droguería las Américas SAC (395 puntos) porque obtuvo el máximo puntaje de selección y como última opción se tiene a la empresa distribuidora Jenfarma Perú SAC por haber obtenido el mínimo puntaje de selección (300 puntos). Luego se aplicó el modelo económico de pedidos (EOQ) para determinar las cantidades óptimas (Q*) el cual se obtuvo un promedio de 1,768 unidades; número de pedidos (N), estos oscilaron entre 22 y 25 veces al año; tiempo entre pedidos (T), que osciló entre 12 y 15 días; punto de reorden que osciló entre 617 unidades como mínimo y 763 unidades como máximo. El tiempo que demoran los proveedores en enviar los medicamentos es de 4 a 5 días. Se determinó el stock de seguridad valorizado de los principales medicamentos; se determinó el tiempo de respuesta durante el proceso de ventas. Así mismo, se determinó la frecuencia de rotación de los medicamentos con mayor demanda para dar una ubicación preferencial y estratégica en el almacén.

The objective of this research work was to elaborate a proposal for improvement in the supply process to avoid the stock break of medicines in the Botica Libertad. A cross sectional applied study of a pre-experimental grade was carried out. The techniques used were the survey of 21 employees and observation to control the response time to customers; As an instrument, the questionnaire of 25 questions duly aligned to each dimension of the variables under study was applied, which allowed to know their drug supply system in which they do not always use a technical replenishment model, which results in stock breaks of their medicines of greater demand. In relation to the proposals for improvements in the drug supply process, it began with the selection of suppliers applying the weighted factor technique; which must give priority of purchase to the Distribuidora y Droguería las Américas SAC (395 points) because it obtained the maximum selection score and as a last option there is the distribution company Jenfarma Perú SAC for having obtained the minimum selection score (300 points). Then the economic ordering model (EOQ) was applied to determine the optimal quantities (Q *), which resulted in an average of 1,768 units; number of orders (N), these ranged between 22 and 25 times a year; time between orders (T), which ranged between 12 and 15 days; reorder point that ranged from a minimum of 617 units to a maximum of 763 units. The time it takes for providers to ship medications is 4-5 days. The valued safety stock of the main drugs was determined; the response time was determined during the sales process. Likewise, the frequency of rotation of the drugs with the highest demand was determined to give a preferential and strategic location in the warehouse