Estrategias de comunicación de la municipalidad distrital Víctor Larco para promover la cultura tributaria en Vista Alegre, Trujillo 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como finalidad identificar las Estrategias de Comunicación orientadas a promover la Cultura Tributaria en los vecinos de Vista Alegre, Trujillo, 2022. Para la recolección de datos e información se operacionalizaron nuestras dos variables, la variable cultura tributaria en ocho indicadores contenidos en tres dimensiones: Conocimiento tributario, valores tributarios y actitud tributaria. Mientras que la variable estrategias de comunicación mediante cuatro indicadores comprendidos en las dimensiones de diagnóstico comunicacional y estrategia creativa. Se llevó a cabo una investigación con enfoque cuantitativo y diseño descriptivo simple. Se aplicaron encuestas, a la muestra de estudio, que fueron 332 contribuyentes, de una población de 2487, obtenida mediante la fórmula de muestreo aleatorio simple. Así mismo se aplicó una entrevista a una funcionaria del área de tributación de la Municipalidad de Victor Larco Herrera para ampliar el contexto y diagnóstico sobre la problemática de evasión tributaria de la zona de Vista Alegre. Al procesar los datos se concluyó que los contribuyentes de la zona de Vista Alegre poseen un bajo conocimiento tributario por lo cual su nivel de cultura tributaria es medio, y que las acciones de comunicación que aplica la Municipalidad tienen un alcance medio. Se sugiere implementar nuevas estrategias de comunicación divididas en tres fases. La primera de sensibilización, que tiene como objetivo concientizar a los usuarios de la importancia de la tributación para la sociedad y país, la segunda que consiste en brindar información sobre formas, fechas y promociones para el pago de tributos. Por último, la estrategia de evaluación que medirá los resultados de las acciones aplicadas para conocer el grado de efectividad de estas.

The purpose of this research was to identify the Communication Strategies aimed at promoting Tax Culture in the residents of Vista Alegre, Trujillo, 2022. For the collection of data and information our two variables were operationalized, the tax culture variable in eight indicators contained in three dimensions: Tax knowledge, tax values and tax attitude. The communication strategies variable was operationalized through four indicators included in the dimensions of communication diagnosis and creative strategy. A research with quantitative approach and simple descriptive design was carried out. Surveys were applied to the study sample, which consisted of 332 contributors, obtained through the simple random sampling formula. An interview was also conducted with an official from the taxation area of the Municipality of Victor Larco Herrera to broaden the context and diagnosis of the problem of tax evasion in the area of Vista Alegre. Upon processing the data, it was concluded that taxpayers in the Vista Alegre area have a low level of tax knowledge, so their level of tax culture is average, and that the communication actions applied by the Municipality have an average reach. It is suggested to implement new communication strategies divided into three phases. The first is awareness-raising, which aims to make users aware of the importance of taxation for society and the country; the second consists of providing information on forms, dates and promotions for the payment of taxes. Finally, the evaluation strategy will measure the results of the actions implemented to know the degree of effectiveness of these actions.