Sistema de planificación de recursos empresariales y su incidencia en los procesos operativos de las MYPES, Cajamarca - 2021

Abstract

En la actualidad se valora la importancia de los sistemas de información en la economía de las empresas, de los países y en nuestro quehacer diario, pues están muy ligados en la toma de decisiones; a causa de la pandemia los pequeños negocios han sentido la urgencia de integrar nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia en sus operaciones para no quedar relegados, es por ello que esta investigación plantea como objetivo: Determinar la incidencia de un sistema de planificación de recursos empresariales en los procesos operativos de las MYPES, Cajamarca – 2021. Para ello se plantea un estudio explicativo, con un diseño pre experimental trabajando con una muestra de 15 MYPES de la ciudad de Cajamarca que han implementado un ERP, la recolección de datos se hizo a través de encuestas y análisis documental, procesando los resultados a través de un software estadístico. Dentro de los hallazgos más importantes se determinó que el ERP mejora los tiempos, calidad y capacidad de respuesta de los procesos operativos, incidiendo positivamente en estos; contrastando de esta manera la hipótesis a través de una prueba ANOVA, luego de verificar que los datos son normales con el estadístico de Kolmogorov-Smirnov.

Today more than ever the importance of information systems in the economy of companies, countries and in our daily work is valued, because they are closely linked in decision making; because of the pandemic small businesses have felt the urgency to integrate new technologies and cutting-edge tools in their operations to avoid being relegated, which is why this research aims to: Determine the impact of an enterprise resource planning system in the operational processes of MYPES, Cajamarca - 2021. For this purpose, an explanatory study is proposed, with a pre-experimental design working with a sample of 15 MYPES of the city of Cajamarca that have implemented an ERP, the data collection was done through surveys and documentary analysis, processing the results through statistical software. Among the most important findings, it was determined that the ERP improves the time, quality and responsiveness of operational processes, with a positive impact; thus, contrasting the hypothesis through an ANOVA test, after verifying that the data are normal with the Kolmogorov-Smirnov statistic.