Elaboración de un plan de mejora para el mantenimiento preventivo en los sistemas de aire acondicionado de la red de telefónica del Perú zonal norte, basado en la metodología Ishikawa - Pareto

Abstract

La presente investigación se centra en la elaboración de un Plan de Mejora para el Mantenimiento Preventivo de los sistemas de Aire Acondicionado de la Red Zonal Norte del operador Telefónica del Perú S.A. mediante la aplicación de la metodología de gestión de calidad Ishikawa – Pareto. El trabajo fue realizado con la aprobación de la empresa Huawei del Perú S.A.C. quien tiene a su cargo las labores de mantenimiento de los sistemas de energía y aire acondicionado en toda la Región Norte. En el primer capítulo se aborda la problemática del mantenimiento preventivo de los sistemas de aire acondicionado en la red Movistar, presentando en el segundo capítulo un marco teórico referencial acerca de sistemas de aire acondicionado, conceptos de mantenimiento y las metodologías de Gestión de Calidad Ishikawa Pareto. En el tercer capítulo, se presentan los materiales y procedimientos empleados en la presente tesis, para luego en el cuarto capítulo, analizar los resultados obtenidos. Finalmente se presentarán las conclusiones y recomendaciones del trabajo.

This research focuses on the development of an Improvement Plan for Preventive Maintenance of Air Conditioning systems in North Zonal Network of the Operator Telefónica del Peru S.A. by applying the Quality Management methodology of Ishikawa - Pareto. The work was done with the approval of the company Huawei del Peru S.A.C. who is responsible for the maintenance of power and air conditioning systems throughout the Peruvian Northern Region. In the first chapter the problem of preventive maintenance of air conditioning systems in the Movistar network is addressed, presenting in the second chapter, a theoretical reference about air conditioning systems, maintenance concepts and the quality management methodology of Pareto -Ishikawa. Materials and methods used in this thesis are presented, and then in the third chapter so the fourth chapter is focused to analyze the results. Finally the conclusions and recommendations of the work are presented