La digitalización de procesos y su relación con la satisfacción de usuarios de Sunarp Piura, 2022

Abstract

La presente investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la relación entre la digitalización de procesos con la satisfacción de los usuarios de Sunarp Piura en el año 2022, el tipo de investigación no experimental-correlacional. El problema que se formulo es ¿De qué manera se relaciona la digitalización de procesos con la satisfacción de usuarios de Sunarp Piura 2022? La población es de 300 usuarios y la muestra es de 169, para recopilar datos se aplicó una encuesta con 12 preguntas en la escala de Likert con el fin de conocer cuál es la opinión de los usuarios con respecto a la digitalización de procesos y poder brindar recomendaciones para su mejoría. Se llegó a la conclusión que se comprueba la hipótesis que existe relación de manera significativa entre la digitalización de procesos con la satisfacción de usuarios de Sunarp Piura 2022

The present investigation has been carried out with the objective of determining the relationship between the digitalization of processes with the satisfaction of the users of Sunarp Piura in the year 2022, the type of non-experimental-correlational investigation. The problem that is formulated is: How is the digitization of processes related to the satisfaction of users of Sunarp Piura 2022? The population is 300 users and the sample is Out of 169, to collect data, a survey with 12 questions on the Likert scale was applied in order to find out what the opinion of users is regarding the digitization of processes and to be able to provide recommendations for their improvement. It was concluded that the hypothesis that there is a significant relationship between the digitalization of processes with the satisfaction of users of Sunarp Piura 2022 is verified