Plan de marketing operacional para incrementar el nivel de ventas en Inversiones Sport Lalito`s EIRL, Sullana 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo principal diseñar e implementar un plan de marketing operacional para incrementar el nivel de ventas en “Inversiones Sport Lalito's EIRL“ en 2022. La investigación fue aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño pre experimental; los instrumentos que se utilizaron fueron el cuestionario y el reporte de contenidos; la muestra se constituyó en 150 personas del público objetivo. Los resultados mostraron que las debilidades en ventas estuvieron en el limitado alcance del punto de equilibrio, la inconsistencia en las proyecciones, la fluctuación y el bajo desempeño de ciertos productos y marcas. Se identificaron varias áreas de oportunidad, principalmente en relación al diseño y presentación de productos, la política de precios, la ubicación de la tienda, la estructura interna y los canales de promoción. Para evaluar el impacto de las estrategias que se implementaron, se analizaron tres KPIs fundamentales: ventas totales, margen bruto y fidelización de clientes. Las ventas totales mostraron un incremento del 69% en 2022 respecto a 2021, pasando de S/328,850 a S/555,650. El margen bruto creció un 56%, de S/241,035 en 2021 a S/376,220 en 2022. De igual manera, la base de clientes habituales creció un 58%. Se concluyó que el diseño e implementación del plan de marketing operacional que se ejecutó de manera pertinente logró incrementar las ventas de Lalito’s Sport.

The research aimed to design and implement an operational marketing plan to increase sales levels at “Inversiones Sport Lalito's EIRL“ in 2022. The research was applied with a quantitative approach and a pre-experimental design; the instruments used were the questionnaire and the content report; the sample consisted of 150 individuals from the target audience. The results showed that the weaknesses in sales were related to the limited breakeven point, inconsistency in projections, fluctuations, and the poor performance of certain products and brands. Several areas of opportunity were identified, mainly related to product design and presentation, pricing policy, store location, internal structure, and promotional channels. To assess the impact of the implemented strategies, three key performance indicators (KPIs) were analyzed: total sales, gross margin, and customer loyalty. Total sales increased by 69% in 2022 compared to 2021, from S/328,850 to S/555,650. The gross margin grew by 56%, from S/241,035 in 2021 to S/376,220 in 2022. Likewise, the base of regular customers increased by 58%. It was concluded that the design and implementation of the operational marketing plan, executed appropriately, successfully increased Lalito's Sport sales.