La morosidad y su impacto en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la agencia Real Plaza de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo 2010 - 2012

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo determinar el impacto de la morosidad en el cumplimiento de los objetivos estratégicos en la Agencia Real Plaza de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo del 2010 al 2012. Para realizar esta investigación se aplicó un diseño de contrastación tipo no experimental transeccional – descriptivo utilizando los métodos de Análisis y Síntesis, Inducción- Deducción y Estadístico. El proceso de obtención de datos se realizó a través de entrevistas, encuestas y del análisis documentaria. Entre los principales resultados obtenidos se pudo observar que los indicadores de morosidad de los principales tipos de crédito, se han visto sustancialmente incrementados afectando el cumplimiento de los objetivos estratégicos principalmente los relacionados a la calidad de cartera y financieros. Por ende el incremento de la morosidad afectó las perspectivas de la intención estratégica para la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Trujillo Agencia Real Plaza, en sus indicadores ocasionando el incremento de provisiones, refinanciamientos y frecuentes castigos, y en consecuencia la disminución de la rentabilidad, variación del costo por riesgo crediticio, aumento de la cartera de alto riesgo y por consiguiente el deterioro de sus activos.

The present investigation was for objetive determine the impact of defaulter in meeting the strategic objectives in the agency Real Plaza de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo 2010-2012 To do this investigation applied design of contrasting type no experimental transeccional - descriptive using the methods of Analysis and Synthesis, and Statistical Induction-Deduction. The collection of data was carried out through interviews, surveys and document analysis. Among the main results we observed that delinquency indicators of the main products have been substantially increased compliance affecting mainly strategic objectives related to portfolio quality. In conlusion the impact of defaulter in the range of strategic objectives of Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo Agencia Real Plaza is negative, showing that the increase in defaults affected the prospects of strategic intent in their indicators causing the increase in provisions, refinancing and constant punishment, and thus the decline in profitability, changes in the cost of credit risk and an increase portfolio of high risk asset impairment.