Influencia de los canales de comunicación en el fortalecimiento de la comunicación interna en la Municipalidad Distrital de Salaverry, 2023

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar el nivel de influencia de los canales de comunicación en el fortalecimiento de la comunicación interna de la Municipalidad Distrital de Salaverry. La metodología que se empleó en la investigación es de carácter correlacional causal, donde se utilizó la técnica encuesta y el cuestionario como instrumento para el recojo de datos con respuesta cerrada. La población está constituida por los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Salaverry 2023, que son 238 trabajadores, donde la muestra obtenida fue a 154 trabajadores de la entidad. Al analizar los resultados pudimos evidenciar la confirmación de hipótesis que, a mayor influencia de los canales de comunicación, se fortalece la comunicación interna de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Salaverry. Por otro lado, se resalta que la trasmisión de información no es adecuada, destacando la importancia de priorizar la activación y uso adecuado de estos canales formales, resaltando el valor en la utilización de estos canales de manera frecuente para asegurar una interpretación efectiva de los mensajes entre los trabajadores.

The objective of this research is to determine the level of influence of the communication channels in strengthening the internal communication of the Municipalidad Distrital de Salaverry. The methodology used in the research is of a causal correlational nature, where the survey technique and the questionnaire were used as an instrument for collecting data with a closed response. The population is made up of the workers of the Municipalidad Distrital de Salaverry 2023, which are 238 workers, where the sample obtained was 154 workers of the entity. By analyzing the results we were able to demonstrate the confirmation of hypotheses that the greater the influence of the communication channels, the internal communication of the workers in the Municipalidad Distrital de Salaverry is strengthened. On the other hand, it is highlighted that the transmission of information is not adequate, highlighting the importance of prioritizing the activation and proper use of these formal channels, highlighting the value in using these channels frequently to ensure effective interpretation of the messages among the workers.