El endomarketing y el compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Mapache Frio SAC – Chiclayo, 2022

Abstract

La presente investigación aborda el tema del endomarketing y su relación con el compromiso organizacional de los colaboradores en la empresa Mapache Frio SAC, ubicada en Chiclayo, durante el año 2022. El objetivo principal consistió en determinar la relación existente entre estas dos variables clave en el contexto laboral. La muestra seleccionada para el estudio comprendió a 30 trabajadores de la mencionada empresa de helados artesanales. El diseño de la investigación fue de naturaleza cuantitativa, adoptando un enfoque no experimental y de tipo descriptivo correlacional transversal. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario compuesto por 22 ítems relacionados con el endomarketing y 26 ítems vinculados al compromiso organizacional. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante la prueba Alfa de Cronbach, revelando un coeficiente de 0.863 para las variables de estudio. Los resultados obtenidos a través de la prueba de correlación Rho de Spearman indicaron una correlación altamente positiva de 0.891 entre el endomarketing y el compromiso organizacional en la empresa Mapache Frio. Esta asociación robusta y positiva fue respaldada por una significancia bilateral de 0.00, sugiriendo que a medida que se fortalece el endomarketing, también se incrementa el compromiso organizacional de los colaboradores. En conclusión, los hallazgos de esta investigación subrayan la importancia estratégica del endomarketing en la mejora del compromiso organizacional en el contexto específico de la empresa estudiada

The present research addresses the topic of endomarketing and its relationship with the organizational commitment of employees in the company Mapache Frio SAC, located in Chiclayo, during the year 2022. The main objective was to determine the existing relationship between these two key variables in the workplace context. The selected sample for the study comprised 30 workers from the aforementioned artisanal ice cream company. The research design was quantitative, adopting a non-experimental and cross-sectional descriptive correlational approach. Data collection was carried out through a questionnaire consisting of 22 items related to endomarketing and 26 items linked to organizational commitment. The reliability of the instrument was assessed using the Cronbach's Alpha test, revealing a coefficient of 0.863 for the study variables. Results obtained through the Spearman's Rho correlation test indicated a highly positive correlation of 0.891 between endomarketing and organizational commitment in the company Mapache Frio. This robust and positive association was supported by a bilateral significance of 0.00, suggesting that as endomarketing strengthens, organizational commitment of employees also increases. In conclusion, the findings of this research emphasize the strategic importance of endomarketing in enhancing organizational commitment in the specific context of the studied company