Medidas de seguridad que deberían incorporarse a fin de evitar operaciones no reconocidas en tarjetas de crédito y débito

Abstract

El presente tema de investigación surge con la problemática de la vulnerabilidad de las medidas de seguridad de las tarjetas de crédito y débito; si bien, estos productos financieros al ser utilizados a través de sus diferentes plataformas físicas o virtuales generan ventajas y beneficios a los usuarios de las entidades bancarias y financieras; estás tarjetas, también traen consigo desventajas; puesto que, con el transcurso de los años al avanzar la tecnología, existen los terceros inescrupulosos que se encargan a través de métodos fraudulentos de obtener los datos de las tarjetas de crédito o de las tarjetas de débito de los usuarios. Es por ello que; la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, implementó la resolución n.° 6523-2013 “Reglamento de tarjetas de crédito y débito”; la cual establece normas referidas a las condiciones contractuales, remisión de información y medidas de seguridad aplicables; la misma que, al momento de ser promulgada se reflejó una disminución en las operaciones no reconocidas; sin embargo, a la actualidad las medidas de seguridad establecidas en este reglamento vienen siendo vulneradas. Motivo por el cual, se solicitó la estadística de reclamos y denuncias de operaciones no reconocidas al Instituto nacional de defensa de la competencia y de la protección de la propiedad intelectual – INDECOPI, para poder verificar el incremento de operaciones no reconocidas desde el año 2014 hasta la actualidad, donde se puede observar que las áreas y sistemas de monitoreo de las entidades bancarias y financieras no actúan de manera rápida y eficaz para detectar un comportamiento inusual en las operaciones de las tarjetas de crédito y tarjetas de débito de los usuarios.

The present research topic arises with the problematic of the vulnerability of the security measures of the credit and debit cards; While these financial products, when used through their different physical or virtual platforms, generate advantages and benefits for users of banking and financial institutions, these cards also bring with them disadvantages; since over the years as technology advances, there are unscrupulous third parties who are responsible for fraudulent methods of obtaining credit card data or user debit cards. It is because of that; la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, implemented Resolution No. 6523-2013 ““Regulations of credit and debit cards““; which establishes rules regarding the contractual conditions, transmission of information and applicable security measures; which, when promulgated, reflected a decrease in unrecognized transactions; however, at present the security measures established in this regulation have been violated. Reason for which, the statistics of complaints and complaints of unrecognized transactions were requested from the Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, in order to verify the increase in non-recognized transactions from 2014 to where it can be observed that the areas and monitoring systems of banking and financial institutions do not act quickly and effectively to detect unusual behavior in the operations of credit cards and debit cards of users.