El sistema de control interno y la gestión comercial en la ferretería Comercial Estrella S.R.L.

Abstract

El presente estudio de investigación tiene como objetivo demostrar que con la implementación del sistema de control interno en el área de ventas mejora significativamente la gestión comercial de la ferretería Comercial Estrella S.R.L. de la ciudad de Trujillo, en el año 2014. Para tal efecto se empleó un diseño pre experimental, de naturaleza descriptiva simple. Se utilizó el método transaccional o transversal, pues se ha tenido que analizar cuál es el nivel o estado de las variables de estudio, su incidencia e interrelación en un momento dado, para luego sustentar en forma sintética las conclusiones y recomendaciones de la investigación. La muestra está constituida por los trabajadores del área de ventas de los meses de abril - mayo del 2014. Para obtener los datos de los dominios de las variables, se aplicó la técnica de la entrevista y encuesta. Los resultados demuestran que el deficiente control interno afecta directamente a la gestión comercial, ya que un buen sistema de control interno basado en el informe COSO implementado contribuirá al logro de los objetivos. Finalmente se hace una propuesta para la implementación del sistema de control interno basado en el informe COSO.

This research study aims to demonstrate that the implementation of the internal control system in the area of commercial sales significantly improves hardware management Comercial SRL Star the city of Trujillo in 2014. For this purpose a pre experimental design, simple descriptive was used. Transactional or cross method was used, as it has had to consider what level or status of the study variables, their impact and interaction at a given moment, and then synthetically support the conclusions and recommendations of the research. The sample consists of workers of the sales for the months of April -. May 2014 For details of the domains of the variables, the art of the interview and survey was conducted. The results show that poor internal control directly affects business management, and a good system of internal control based on the COSO report implemented will contribute to achieving the objectives. Finally a proposal for the implementation of the system of internal control based on the COSO report is made