Influencia de la gestión de comunicación interna en el clima laboral de caja Trujillo - agencias del distrito de Trujillo, 2017

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar cómo influye la gestión de la comunicación interna en el clima laboral de Caja Trujillo – agencias del distrito de Trujillo, 2017, en el cual se evidenció la correlación que tienen ambas variables. La metodología empleada en la investigación fue la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento de aplicación de estas. La población de estudio estuvo constituida por 486 colaboradores, de los cuales se consideraron a 215 colaboradores como parte de la muestra estratificada con afijación proporcional, calculada con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Mediante la utilización de un cuestionario con 52 preguntas con la escala de Likert del 1 al 5 y con métodos estadísticos la investigación concluye que existe una correlación altamente significativa entre ambas variables; la gestión de la comunicación interna influye favorablemente en el clima laboral de las agencias del distrito de Trujillo de Caja Trujillo,2017. “

The objective of this research was to determine how the internal communication management influences the work environment of Caja Trujillo - Trujillo district agencies, 2017, in which the correlation between the two variables was evidenced. The methodology used in the research was the survey as a technique and the questionnaire as an instrument of application of these. The study population consisted of 486 collaborators, of whom 215 employees were considered as part of the stratified sample with proportional affixation, calculated with a 95% confidence level and a margin of error of 5%. Using a questionnaire with 52 questions with the Likert scale from 1 to 5 and with statistical methods the research concludes that there is a highly significant correlation between both variables; the management of internal communication has a favorable influence on the work environment of Trujillo district agencies in Caja Trujillo, 2017.