Propuesta de mejora de la gestión de almacén de productos farmacéuticos en la clínica Santa Ana, Trujillo, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo diseñar una propuesta para mejorar la gestión de almacén de productos farmacéuticos en la clínica Santa Ana, Trujillo, 2023. En un contexto donde las empresas se enfrentan a diversos retos en la administración de almacenes, esta investigación de tipo aplicada, diseño no experimental, enfoque mixto y alcance propositivo, su población y muestra de estudio están compuestas por el área de almacén de los productos farmacéuticos de la clínica. Como técnica de recolección de datos se usó la observación, entrevista y encuesta, obteniendo como resultado con la herramienta ABC(D) la clasificación de los productos farmacéuticos de la clínica Santa Ana, donde en la categoría A ocupa el 15%, B 32%, C 34% y D 18% de participación en el inventario, representando para la categoría A el 37.99%, B 19.10%, C 22.39% y D 20.51% de la inversión realizada en la compra del inventario del año 2023, también se implementó la metodología de las 5s, esta sirvió para reformar el orden de los artículos de trabajo, utilizando un layout para este diseño. Concluimos que se diseñó el proceso de gestión para el área de almacén enfocado en los 4 procesos, la reubicación mejorada de los 1224 productos farmacéuticos, se reformó el orden de los elementos de trabajo, se elaboró un horario para la limpieza del almacén y se desarrolló un layout, asimismo, al aplicar la prueba T- Student, se analizó según la percepción de los trabajadores los resultados antes y después de la gestión de almacén, evidenciando que la propuesta ha influido significativamente con una diferencia promedio de -19.33 (t: -16.08; sig<0.05).

This research aimed to design a proposal to improve the warehouse management of pharmaceutical products at Santa Ana Clinic, Trujillo, 2023. In a context where companies face various challenges in warehouse management, this applied research, with a non-experimental design, mixed approach, and propositional scope, focused on the warehouse area of pharmaceutical products at the clinic as its study population and sample. Data collection techniques included observation, interviews, and surveys. The ABC(D) tool was used to classify the pharmaceutical products at Santa Ana Clinic, resulting in 15% in category A, 32% in category B, 34% in category C, and 18% in category D of inventory participation. For category A, the investment represented 37.99%, for category B 19.10%, for category C 22.39%, and for category D 20.51% of the 2023 inventory purchase investment. Additionally, the 5S methodology was implemented, which helped reorganize the order of work items using a layout for this design. We concluded that the warehouse management process was designed focusing on the 4 processes, the improved relocation of 1224 pharmaceutical products, reordering of work elements, a schedule for warehouse cleaning, and the development of a layout. Furthermore, by applying the T-Student test, an analysis based on workers' perceptions before and after warehouse management showed that the proposal significantly influenced the process with an average difference of -19.33 (t: -16.08; sig<0.05).