Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional en los colaboradores de la Empresa Banco Ripley S.A, Trujillo 2023

Abstract

La presente investigación titulada “Satisfacción Laboral y Compromiso Organizacional en los colaboradores de la empresa Banco Ripley S.A. Trujillo, 2023”. El estudio se realizó mediante el enfoque cuantitativo no experimental de diseño descriptivo correlacional de corte transversal. Se utilizó como instrumento de recolección de datos un cuestionario de 10 ítems, el cual fue validado haciendo uso del coeficiente de alfa de Cronbach (0.84982), y la validez de los instrumentos se determinó por 3 expertos especialistas en el tema. El cual sirvió para analizar una muestra de 150 colaboradores de la empresa Ripley de Trujillo durante el año 2023, con un nivel de confianza de 95% y un error muestral de 5%. Se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman para determinar el grado de relación entre la satisfacción laboral y compromiso organizacional. El principal resultado obtenido fue que se identificó que el 75.00% de los encuestados considera que el nivel de promoción en los colaboradores es medio. Su conclusión principal fue que el grado de relación es de 0.000 entre las variables satisfacción laboral y compromiso organizacional en los colaboradores de la empresa Banco Ripley Trujillo en el año 2023; siendo así calificado como una correlación positiva; para lo cual se utilizó la prueba Chi cuadrado y de esa manera se comprobó la hipótesis

The present research entitled ""job satisfaction and organizational commitment in Ripley Trujillo, 2023"". The study was conducted through a non-experimental quantitative approach with a descriptive correlational design of cross-sectional cut. A 10-item questionnaire was used as a data collection instrument, which was validated using Cronbach's alpha coefficient (0.84982), and the validity of the instruments was determined by 3 experts specialized in the subject. This was used to analyze a sample of 150 employees of Ripley Bank of Trujillo during the year 2023, with a confidence level of 95% and a sampling error of 5%. The data collected were processed using the SPSS version 26.0 program, after preparing the database in Excel. Spearman's correlation coefficient was used to determine the degree of relationship between job satisfaction and organizational commitment. The main result obtained was that 75.00% of the respondents considered the level of promotion personnel to be average. Its main conclusion was that the degree of relationship is 0.000 between job satisfaction and organizational commitment in Ripley BankTrujillo, 2023; the variables being thus qualified as a positive correlation; for which the Chi-square test was used and thus the hypothesis was tested.