Programa de entrenamiento en técnicas de recopilación de información para mejorar el trabajo de campo de los asesores de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario de la ciudad de Trujillo - año 2017
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Fecha
2018Autor(es)
Valverde Álvarez., Greisy Yolanda
Malca Diaz, Jorge Alberto
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Mostrar el registro completo del ítemResumen
El trabajo de investigación tuvo como propósito desarrollar un programa de
entrenamiento en técnicas de recopilación de información para mejorar el trabajo
de campo de los asesores de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra
Señora del Rosario de la Ciudad de Trujillo en año 2017.
Participaron en la investigación 16 asesores de crédito de la Cooperativa
de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario de la Ciudad de Trujillo; se utilizó
como instrumentos de recolección de datos, un cuestionario para conocer el trabajo
de campo del asesor de créditos, una guía de entrevista al Jefe de operaciones
y se utilizó la ficha resumen para el análisis documental; el diseño de
investigación fue el de una sola casilla con pre test y post test y para la
contrastación de la hipótesis se aplicó la prueba estadística T Student.
Los resultados de la investigación han permitido demostrar que el desarrollo
de un programa de entrenamiento en técnicas de recopilación de información ha
mejorado de manera significativa el trabajo de campo de los asesores de crédito de
la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario en su sede de la
Ciudad de Trujillo en año 2017, el mismo que en el pre test han obtenido una
calificación promedio de 11.19 y en el post test una calificación promedio de 16.00,
ambos resultados en una escala vigesimal, con lo cual la hipótesis planteada ha
quedado demostrada. The purpose of the research work was to develop a training program in
information gathering techniques to improve the field work of credit counselors of
the Savings and Credit Cooperative Nuestra Señora del Rosario of the City of Trujillo
in 2017.
Sixteen credit counselors of the Savings and Credit Cooperative Nuestra
Señora del Rosario of the City of Trujillo participated in the investigation; a
questionnaire was used to collect data, a questionnaire to know the field work of the
credit counselor, an interview guide to the Operations Manager and a summary file
for the documentary analysis; the research design was that of a single cell with pre-
test and post-test and for the test of the hypothesis the statistical test T Student was
applied.
The results of the research have shown that the development of a training
program in information gathering techniques has significantly improved the field
work of credit counselors of the Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora
del Rosario in its headquarters of the City of Trujillo in 2017, the same as in the
pretest have obtained an average score of 11.19 and in the post test an average
score of 16.00, both results on a vigesimal scale, with which the hypothesis has
been demonstrated.
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