Las políticas de gestión de cobranza y su incidencia en la situación económica y financiera de la sociedad de Beneficencia Pública de Trujillo, La Libertad, año 2017

Abstract

La Sociedad de Beneficencia Pública de Trujillo, dedicada a brindar servicios de apoyo a las personas de escasos recursos económicos, no viene realizando un buen control sobre la gestión de cobranza. Por este motivo se planteó el presente trabajo de investigación titulado: Las políticas de gestión de cobranza y su incidencia en la situación económica y financiera de la Sociedad de Beneficencia Pública de Trujillo, La Libertad, año 2017; el cual, tiene como objetivo principal demostrar, si existe incidencia positiva en la situación económica y financiera de la institución. Se realizó una evaluación al área de cobranza, aplicando los instrumentos: entrevista y un cuestionario al personal del área, a su vez se realizó un diagnóstico a los estados financieros, mediante ratios, y análisis financieros. Se obtuvo como resultado que esta no cuenta con políticas de gestión de cobranza, pero realizan su gestión de cobro mediante un proceso empírico. Económicamente tiene una alta liquidez y rentabilidad. Se aplicó mejoras en el proceso de gestión de cobranza, así mismo se evaluó y se comparó la situación económica y financiera del periodo 2017 de la entidad con la implementación que se hizo, obteniendo resultados favorables; ejemplo de esto, la disminución de las cuentas por cobrar y una efectiva gestión de cobranza.

The Society of Public Charity of Trujillo, dedicated to provide support services to people with limited economic resources, does not immediately perform a good control over collection management. For this reason, the present research work entitled: The collection management policies and their impact on the economic and financial situation of the Public Charity Society of Trujillo, La Libertad, year 2017; which, its main objective is to demonstrate, if there is a positive introduction in the economic and financial situation of the institution. An evaluation was made to the collection area, application of the instruments: interview and a questionnaire to the personnel of the area, in turn a diagnosis was made to the financial statements, through relationships, and financial analysis. It was obtained as a result that it does not have collection management policies, but it did manage its collection through an empirical process. Economically it has a high liquidity and profitability. Improvements were applied to the collection management process, likewise, the economic and financial situation of the entity's 2017 period was evaluated and compared with the implementation that was made, obtaining favorable results; example of this, the decrease in accounts receivable and a possible collection management.