Satisfacción del paciente y aplicación de principios bioéticos brindado por la (el) enfermera (o) del Servicio de Emergencia. Hospital de Chiclayo, 2023
Date
2024Author(s)
Bustamante Sampi Jimmy Paul
Domínguez Gonzales Linda Stefany
Metadata
Show full item recordAbstract
El propósito del estudio fue determinar la relación entre satisfacción del paciente y
aplicación de principios bioéticos brindado por la (el) enfermera (o) del Servicio de
Emergencia de un hospital de Chiclayo. El estudio fue cuantitativo de diseño
descriptivo - correlacional, en una muestra de 265 pacientes. Se empleó dos
instrumentos, el primero para medir la satisfacción del paciente a través de la
herramienta SERVQUAL y el segundo para la aplicación de principios bioéticos por
la (el) enfermera (o) elaborado por los investigadores y validado por expertos. Los
resultados demostraron que el 84.9% de los pacientes se encuentran satisfechos,
mientras que un 15.1% de paciente se hallan insatisfechos sobre el cuidado
brindado por la (el) enfermera (o). El 79.2% de los pacientes percibieron como
adecuada la aplicación de los principios bioéticos en el cuidado brindado por la (el)
enfermera (o), el 7.6% manifiestan como parcialmente adecuado y el 13.2% refieren
como inadecuada. En conclusión, existe relación significativa entre satisfacción del
paciente y la aplicación de principios bioéticos brinda por la (el) enfermera (o)
r=0.85, según resultados de Coeficiente de Regresión, rechazando la hipótesis
nula The purpose of the study was to determine the relationship between patient
satisfaction and the application of bioethical principles provided by the nurse of the
Emergency Service of a hospital in Chiclayo. The study was quantitative,
descriptive-correlational in design, in a sample of 265 patients. Two instruments
were used, the first to measure patient satisfaction through the SERVQUAL tool and
the second for the application of bioethical principles by the nurse, developed by the
researchers and validated by experts. The results showed that 84.9% of patients
are satisfied, while 15.1% of patients are dissatisfied with the care provided by the
nurse. 79.2% of patients perceived the application of bioethical principles in the care
provided by the nurse as adequate, 7.6% stated that it was partially adequate and
13.2% reported that it was inadequate. In conclusion, there is a significant
relationship between patient satisfaction and the application of bioethical principles
provided by the nurse (r=0.85), according to the results of the Regression
Coefficient, rejecting the null hypothesis