Aplicación móvil para diagnosticar posibles fallas automotrices utilizando la herramienta IBM Watson para la Empresa Vecars & Trucks S.A.C.

Abstract

En la presente tesis se elaboró el desarrollo de la Aplicación Móvil para Diagnosticar Posibles Fallas Automotrices utilizando IBM Watson para la Empresa Vecars & Trucks SAC, que sirva como canal de atención a los usuarios de dicha empresa, con la finalidad de brindar un servicio de diagnóstico accesible para sus clientes y en el momento que ellos lo requieran. El Proyecto se enmarco en la investigación aplicada en base a los sistemas inteligentes y como a través de ellos se pueden elaborar específicamente soluciones que ofrezcan servicios de ayuda e información por medio de bases de conocimiento, Para la elaboración y desarrollo del proyecto se recopiló información para tener una idea clara de lo que se buscaba hacer. De esta manera se pudo trazar un plan y dividirlo en dos partes: La construcción de la base conocimiento y flujos de comunicación utilizando la herramienta IBM Watson, y por otro lado el análisis, diseño e implementación de la aplicación móvil basándose la metodología ICONIX en la plataforma Android Studio 2.3. Luego del desarrollo de la aplicación se estableció un entorno de prueba e interacción para evaluar la capacidad de la solución; posteriormente se utilizó un conjunto de técnicas e instrumentos para la obtención de información con el fin de conocer mejor el desempeño que se obtuvo a través de la propuesta empleada. De esta manera se puedo estimar la mejora significativa del 10 % aproximadamente obtenida tras la evaluación realizada a la propuesta de solución.

In this thesis the development of the Mobile Application to Diagnose Possible Automotive Faults was developed using IBM Watson for the Vecars & Trucks SAC Company, that serves as a channel of attention to the users of said company, in order to provide a diagnostic service accessible to their clients and at the time they require it. The Project is framed in applied research based on intelligent systems and through them can be specifically developed solutions that offer help and information services through knowledge bases. For the elaboration and development of the project information was collected for Have a clear idea of what you were looking for. In this way a plan could be drawn and divided into two parts: The construction of the knowledge base and communication flows using the IBM Watson tool, and on the other hand the analysis, design and implementation of the mobile application based on the ICONIX methodology in the Android Studio 2.3 platform. After the development of the application, a test and interaction environment was established to evaluate the solution's capacity; Subsequently, a set of techniques and instruments was used to obtain information in order to better understand the performance obtained through the proposal used. In this way we can estimate the significant improvement of approximately 10% obtained after the evaluation made to the proposed solution.