Browsing Ingeniería de Computación y Sistemas by Subject "Calidad del servicio"
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Implementacion de un software open source para la generacion de valor del proceso de atención del área de Helpdesk en la Empresa Tal S.A.
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2016)Acceso abiertoLa presente investigación trata a detalle el proceso de atención a incidencias y cómo hacer para que éste genere valor a la empresa. El área de HelpDesk de la empresa brinda varios servicios, tales como mantenimiento preventivo ...