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Rediseño de procesos de Helpdesk para generar valor en empresas proveedoras de servicios de TIC
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
Se estudió la realidad problemática respecto a cómo las empresas suelen visualizar la
atención al cliente, la importancia que le dan a la calidad de la misma. El propósito de esta
investigación es la de identificar el ...
Acceso abierto
Implementacion de un software open source para la generacion de valor del proceso de atención del área de Helpdesk en la Empresa Tal S.A.
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
La presente investigación trata a detalle el proceso de atención a incidencias y cómo
hacer para que éste genere valor a la empresa.
El área de HelpDesk de la empresa brinda varios servicios, tales como mantenimiento
preventivo ...
Acceso abierto
Prototipo de sistema integrado de gestión académica para la Institución Educativa Privada Sagrado Corazón de Jesús de Casa Grande utilizando la metodología RUP y el Framework Cake PHP
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
Este trabajo consiste en el desarrollo de un prototipo de Sistema Integrado de la Gestión
Académica para la Institución Educativa Privada “Sagrado Corazón de Jesús” de la
ciudad de Casa Grande, el cual consiste es ...
Acceso abierto
Sistema de autenticación por huella digital para la generación de reportes sobre el recurso humano de la Institución Educativa los Sauces
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
La presente tesis tuvo como propósito mejorar la gestión del recurso humano de la institución
educativa Los Sauces en la precisión, rapidez y automatización de los procesos de Registro,
Control de Asistencias y Cálculos ...
Acceso abierto
Minería de datos para la identificación de patrones de consumo de servicios turísticos para orientar la oferta en el sector hotelero de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)
En la actualidad muchas empresas suelen generar grandes cantidades de información sobre sus procesos productivos, desempeño operacional, mercados y clientes. Y cada vez más hacen uso de las redes sociales como una plataforma ...
Acceso abierto