Control interno y su incidencia en la gestión comercial de Quimipiel S.A.C. del distrito La Esperanza, provincia de Trujillo - 2019

Abstract

Esta tesis se planteó en su objetivo determinar si el control interno incide en la gestión comercial de Quimipiel S.A.C. del Distrito de La Esperanza, Provincia de Trujillo, 2019. Se uso el método deductivo e inductivo, análisis y síntesis, para ello se analizó la situación de las variables de investigación. En cuanto a la muestra estuvo conformada por 38 trabajadores de la empresa. Para obtener los datos de los dominios de las variables, se aplicó la técnica de la encuesta. Se realizó el diagnostico y análisis del control interno en la unidad orgánica de ventas de la empresa Quimipiel SAC, determinándose que existen puntos críticos en los procesos de planeamiento, ejecución y control. Se evaluó el nivel del control interno en la unidad de ventas, donde el 93% de los encuestados considera que el nivel es insuficiente. Se propuso un sistema de control en puntos específicos que incida en la gestión comercial de Quimipiel SAC, constituido por los siguientes elementos de control: organigrama, programa de auditoría y Flujograma para el área de ventas, que conllevarán a que los procesos sean más eficientes y óptimos ayudando a la mejora de la gestión comercial. Se propuso un cuestionario como herramienta para controlar y mejorar la unidad de ventas de la empresa en el cual se consideran aspectos relacionados a ventas, en lo que respecta a control presupuestario, políticas, inspecciones, incentivos profesionales, visitas inopinadas, informes de ventas frecuentes en relación a metas programadas, etc. Se concluye que el control interno incide en la gestión comercial de Quimipiel S.A.C. del Distrito de La Esperanza, así se refleja con los resultados de la pregunta efectuada a los colaboradores indicados en la muestra en donde el 95% de ellos considera que el control interno si tiene incidencia en la gestión comercial de la empresa Quimipiel S.A.C.

This thesis was raised in its objective to determine whether internal control affects the commercial management of Quimipiel S.A.C. from the district of La Esperanza, Province of Trujillo, 2019. The deductive and inductive method, analysis and synthesis was used, for this the situation of the research variables was analyzed. As for the sample, it was made up of 38 employees of the company. To obtain the data of the domains of the variables, the survey technique was applied. The diagnosis and analysis of the internal control was carried out in the organic sales unit of the Quimipiel SAC company, determining that there are critical points in the planning, execution and control processes. The level of internal control in the sales unit was evaluated, where 93% of respondents consider the level to be insufficient. A control system was proposed at specific points that affects the commercial management of Quimipiel SAC, consisting of the following control elements: organization chart, audit program and flowchart for the sales area, which will lead to more efficient processes and optimal helping to improve commercial management. A questionnaire was proposed as a tool to control and improve the company's sales unit in which aspects related to sales are considered, with regard to budgetary control, policies, inspections, professional incentives, unexpected visits, frequent sales reports in relation to programmed goals, etc. It is concluded that internal control affects the commercial management of Quimipiel S.A.C. of the district of La Esperanza, this is reflected with the results of the question asked to the collaborators indicated in the sample where 95% of them consider that internal control has an impact on the commercial management of the company Quimipiel S.A.C