Grado de satisfacción y nivel de ansiedad de pacientes hemodializados de una institución de salud pública y privada. Chiclayo 2016

Abstract

El estudio de grado de satisfacción y nivel de ansiedad de pacientes hemodializados de una institución de salud pública y privada. Chiclayo 2016, es de tipo cuantitativo, diseño de investigación, descriptivo comparativo; cuyo objetivo fue determinar el grado de satisfacción y nivel de ansiedad de pacientes hemodializados de una institución de salud pública y privada Chiclayo 2016; con un universo muestral de 45 personas para cada una de las instituciones pública y privada respectivamente se utilizaron como instrumentos el cuestionario servqual y el del nivel de ansiedad. Los resultados obtenidos son: de la institución pública el 73,3% de los pacientes indicaron estar insatisfechos mientras el 57,8% la institución privada indicaron estar satisfechos. Sobre la ansiedad; el 55,6% de los pacientes de la institución pública presentan una ansiedad moderado, el 57,8% de los pacientes de la institución privada presentan una ansiedad leve. Se concluye que para comparar la satisfacción se encontró que en la institución pública el 73,3% de los pacientes opinan que están insatisfechos. Mientras que en la institución privada el 57,8% de los pacientes opinan estar satisfechos. Al comparar lo referente a la ansiedad se halló que en la institución pública el 55.6% tiene un nivel de ansiedad moderada y en la institución privada el 57,8% nivel de ansiedad leve.

The study of degree of satisfaction and level of anxiety of hemodialysis patients of a public and private health institution. Chiclayo 2016, is quantitative, research design, comparative descriptive; whose objective was to determine the degree of satisfaction and anxiety level of hemodialysis patients of a public and private health institution Chiclayo 2016; With a sample universe of 45 people for each of the public and private institutions, respectively, the servqual questionnaire and the level of anxiety were used as instruments. The results obtained are: from the public institution 73.3% of the patients indicated that they were dissatisfied while 57.8% of the private institution indicated that they were satisfied. About anxiety; 55.6% of patients in the public institution have moderate anxiety, 57.8% of patients in the private institution have mild anxiety. It is concluded that to compare satisfaction it was found that in the public institution 73.3% of patients think they are dissatisfied. While in the private institution 57.8% of patients think they are satisfied. When comparing anxiety, it was found that in the public institution 55.6% have a moderate level of anxiety and in the private institution 57.8% have a mild level of anxiety