Análisis estratégico de la cadena de valor para el desarrollo de modelo de negocio más rentable en la Empresa CHC Ingenieros S.A.C., 2013

Abstract

El presente trabajo titulado: “Análisis estratégico de la cadena de valor para el desarrollo de modelo de negocio más rentable en la empresa CHC INGENIEROS SAC., 2013 “; tuvo como principal objetivo Diseñar un modelo de negocio más rentable para la Empresa, identificando aquellas actividades que aportan valor.

En el análisis realizado en la investigación se determinó que en la actualidad en la industria de la construcción ha alcanzado un buen desarrollo; pues este sector es un mercado altamente atractivo por el gran número de competidores debido a la tendencia de los clientes.

Por lo que la empresa CHC INGENIEROS SAC, no puede perder su prestigio y debe continuar brindando una buena atención al cliente para satisfacerlos cumpliendo con sus expectativas y exigencias, conociendo así que la satisfacción del cliente es el camino que lleva a la empresa al éxito. Por tal razón, las empresas deben contar con esta herramienta útil para conocer e identificar cuáles de sus actividades generan o destruyen valor para corregirlas o fortalecerlas y así lograr la satisfacción del cliente siendo capaces de adaptarse a los cambios que se dan continuamente en este mercado tan competitivo, logrando el crecimiento de la empresa y por ende de todos sus colaboradores. Para constatar la hipótesis planteada en la investigación se realizaron entrevistas y la revisión a la documentación de la empresa, y luego se elaboraron los cuadros donde se reflejan los resultados, haciendo también una guía de recomendaciones.

El estudio concluye con la identificación de aquellas actividades de la cadena de valor de CHC INGENIEROS SAC, que aportan valor a sus procesos, permitiendo buscar un modelo de negocio más rentable para mejorar la situación actual de la empresa ya antes mencionada.

This present work entitled “Strategic analysis of the value chain to develop more profitable business model in the company CHC ENGINEERS SAC, 2013“; main objective was to design a more profitable business model for the company, identifying those activities that add value. In the analysis in the investigation that is currently in the construction industry has reached a good development; because this sector is a highly attractive market for the large number of competitors due to the tendency of customers. So the company CHC ENGINEERS SAC, can’t lose their prestige and must continue providing good customer service to satisfy fulfilling their expectations and demands, and knowing that customer satisfaction is the way that leads the company to success. For this reason, companies must have this handy tool to find and identify which of their activities create or destroy value to correct or strengthen and achieve customer satisfaction being able to adapt to changes that continually occur in this market as competitive, achieving business growth and therefore of all its employees. To verify the hypothesis in research interviews and reviewing the documentation of the company were performed, and then the tables where the results are reflected were developed, also making a recommendation guide.