Implementación de la Metodología 5S para incrementar la productividad en la librería CAYLÚ IMPORT SRL, Piura – 2024

Abstract

La presente tesis investiga la implementación y los efectos de la metodología 5S en el ámbito empresarial. La metodología 5S originaria en Japón, se enfoca en mejorar la organización y eficiencia mediante la clasificación, orden, limpieza, estandarización y la disciplina en el lugar de trabajo. El estudio se llevó a cabo a través de una investigación cualitativa, realizando un análisis situacional y cuantitativa, con la medición de indicadores; en una empresa representativa del área comercial. En la cual se diseñó un plan de implementación de la metodología, se llevaron a cabo capacitaciones y se estableció un programa en el área de almacén de la empresa. Los resultados demostraron que mediante la implementación de la metodología 5S, se logró una disminución en el tiempo de búsqueda de productos y una mejora en la atención al cliente, así como un aumento en la productividad obtenida al estandarizar el orden y clasificación de los productos en el almacén; recibiendo así un menor número de quejas. Además, se evidenció un aumento en el compromiso por parte de los empleados por mantener limpio y ordenado el almacén según los estándares establecidos. Esto también genero una mayor motivación por parte de los empleados cuando llega la rotación entre las tiendas. En conclusión, la metodología 5S demostró ser una herramienta útil en el ámbito comercial para lograr un aumento en la productividad de la empresa estudiada. Por lo que, se recomienda su adopción en otras organizaciones

This thesis investigates the implementation and effects of the 5S methodology in the business environment. The 5S methodology originating in Japan, focuses on improving organization and efficiency through classification, order, standardization, and discipline in the workplace. The study was carried out through qualitative research, carrying out a situational and quantitative analysis, with the measurement of indicators, in a representative company of the commercial area. In wich a methodology implementation plan was designed, training was carried out and a program was established in the company´s warehouse area. The results showed that by implementing the 5S methodology in customer service was achieves, as well as an increase in productivity thanks to the order and classification of the warehouse; thus, receiving fewer complaints. In addition, there was an increase in the commitment of workers to keep the warehouse clean and orderly according to established standards. This also generated greater motivation on the part of employees when rotation between stores arrived. In conclusion, the 5S methodology proved to be a useful tool in the commercial field to achieve an increase in the productivity of the company studied. Therefore, its adoption in other organizations is recommended.