Modelo de gestión de calidad para la elaboración de expedientes técnicos de infraestructura educativa a cargo de la empresa 5YMAS

Abstract

El presente trabajo de investigación trata sobre una propuesta de un Plan de Gestión de Calidad para la Elaboración de Expedientes Técnicos de Infraestructura Educativa a cargo de la Empresa 5YMAS, ante la inexistencia de un Plan de Calidad por parte de la empresa en mención, buscando minimizar la cantidad de Expedientes Técnicos que no son técnicamente adecuados para utilizarse en la fase de ejecución. Los procedimientos para el desarrollo de los objetivos contemplaron el uso de técnicas y herramientas. Las técnicas que se utilizaron para el desarrollo de los objetivos fueron el Juicio de Expertos, Estudios Comparativos, Tormenta de Ideas y las herramientas que se utilizaron fueron el Análisis de Costo de la Calidad, Matriz de Priorización y Diagrama de Flujos. Dentro de los resultados más importantes se diseñó una Matriz de Gestión de Calidad que contempla la secuencia de etapas que recorre el Expediente Técnico durante su elaboración. Como conclusión principal se obtuvo que para el presente caso los Costos de No Conformidad si eran mayores a los Costos de Conformidad, sustentando de ese modo la importante de la implementación de un Plan de Gestión de Calidad para la Empresa 5YMAS.

This research work deals with a proposal for a Quality Management Plan for the Preparation of Technical Files on Educational Infrastructure for the 5YMAS Company, in the absence of a Quality Plan by the company in question, seeking minimum the number of Technical Files that are not technically adequate for the execution phase. The procedures for developing the objectives included the use of techniques and tools. The techniques that used for the development of the objectives were the Expert Judgment, Comparative Studies, Brainstorming and the tools that were used are the Quality Cost Analysis, Prioritization Matrix, Flow Diagram and Mind Mapping. Among the most important results, a Quality Management Matrix was designed to contemplates the sequence of stages recorded by the Technical File during its preparation. As a main conclusion, for the present case the NonConformity Costs were higher than the Conformity Costs, thus supporting the important of the implementation of a Quality Management Plan for the 5YMAS Company.