Propuesta de un modelo de gestión con base en el Balanced Scorecard en la Empresa Constructora ICCons S.R.L - 2019

Abstract

El objetivo de la presente investigación descriptiva fue mejorar la gestión, a través de la propuesta, con base en el Balanced Scorecard para la empresa constructora ICCONS SRL, la cual tiene como actividad principal la construcción de obras civiles, alquiler de maquinaria y equipos de construcción, para lo cual se hizo un cuidadoso análisis y caracterización de la empresa utilizando técnicas como la observación científica, cuestionarios y entrevistas sobre los procedimientos y actuación organizacional, sobre todo en la parte operativa. Como resultados se pudieron identificar debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas de la empresa, falta de visión y misión, políticas y procedimientos que sirven para el funcionamiento óptimo de la empresa; con base en los hallazgos se propone un Balance Scorecard a fin de garantizar la optimización de las operaciones empresariales y alineado a todo el sistema de gestión a fin de corregir las deficiencias actuales y lograr una empresa de mayor envergadura, con suficiencia operativa y económica y con suficiente respaldo financiero como para ser sostenible y sustentable en el tiempo.

The objective of this descriptive research was to improve management, through the proposal, based on the Balanced Scorecard for the construction company ICCONS SRL, whose main activity is the construction of complete buildings, rental of machinery and construction equipment , for which a careful analysis and characterization of the company was carried out using techniques such as scientific observation, questionnaires and interviews on the procedures and organizational performance, especially in the operational part. As results, it was possible to identify weaknesses, threats, opportunities and strengths of the company, lack of vision and mission, policies and procedures that serve for the optimal operation of the company; Based on the findings, a Balance Scorecard is proposed in order to guarantee the optimization of business operations and aligned to the entire management system in order to correct the current deficiencies and achieve a larger company, with operational and economic sufficiency and with sufficient financial support to be sustainable and sustainable over time.