Evaluación de la calidad del Sistema Integrado de Administración Financiera de la Municipalidad Distrital de Calamarca basado en ISO/IEC 25000 durante el año 2021

Abstract

Un sistema de dominio financiero en el Sector Público es muy importante la calidad, ya que las amenazas en el ámbito económico del mismo pueden ser significativas. En este contexto, el presente trabajo tiene por finalidad evaluar la calidad del producto de Software SIAF (Sistema Integrado de Administración Financiera) usado en la Gestión financiera de la Municipalidad Distrital de Calamarca, haciendo uso de un Modelo de Evaluación de calidad que provea un marco de trabajo de fácil aplicación. Para tal finalidad, se realizó el estudio de la Norma ISO/IEC 25000 y sus principales divisiones. La evaluación se enfoca en las propiedades del producto software identificadas en el modelo ISO 25010, las cuales se midieron de acuerdo a las métricas basadas en el modelo GMO. Se realizó una evaluación preliminar de calidad, resultado de entrevistas a los usuarios de la MDC. Luego, con el estudio y observación del Sistema Integrado de Administración Financiera se verificó su funcionamiento de acuerdo a las características de calidad de la norma ISO/IEC 25010, logrando tener un panorama detallado de la calidad del SIAF. A partir de ello, se definieron elementos del sistema que puedan requerir la mejora. Se realizó la evaluación de dichos atributos con el proceso de evaluación propuesto por la norma ISO 25040. De esta manera se concluyó con los resultados de la evaluación y las respectivas recomendaciones de mejora continua.

For a software product used in the financial domain in the public sector, Quality is very important, since the economic impact due to possible deficiencies, is significant. Therefore, in this context, the purpose of this work is to design devices that allow the evaluation of the software's quality product SIAF as Central Government Public Financial Management of the District Council of Calamarcamaking use of a Quality Evaluation Model that provides an easy-to-apply framework. For this purpose, then, a study of the ISO 25000 Standard and its main divisions was carried out. The evaluation focuses on the characteristics of the software product identified on the ISO 25010 standard model, which were measured according to the metrics based on the GMO model. According to this, a preliminary quality assessment was carried out, involving the result of interviews with users of the District Council, mentioned before. Then, with the study and observation of the Integrated Financial Administration System, its operation was verified according to the quality attributes of the ISO / IEC 25010 standard, achieving a detailed overview of the quality of the SIAF. Based on this, the software aspects that may require improvement were defined. The evaluation of these attributes was carried out with the framework proposed by the ISO / IEC 25040 standard. In this way, the results of the evaluation and the respective recommendations for continuous improvement were concluded.