Marketing influencer (Instagram) y la decisión de compra del usuario que visita el centro comercial Real Plaza, Trujillo 2020

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo determinar la influencia del marketing influencer (Instagram) en la decisión de compra del usuario que visita el centro comercial Real Plaza, Trujillo 2020. Se trabajó con una muestra de 267 personas, que son clientes que visitan el centro comercial; para obtener estos resultados se aplicó el instrumento de un cuestionario, con una encuesta múltiple cerrada. Los resultados arrojados por medio del cruce información indicaron la frecuencia con la que los influencers, valga la redundancia influían en la decisión de compra de los usuarios, manifestándose que gran parte de los influencers generan confianza, donde el 54% de ellos señalaron que en alguna oportunidad se han sentido influenciados en su decisión, por medio de la opinión difundida de estos personajes, en el cual también nos reflejaron un 37.1% de los usuarios, que son muy pocos los influencers que transmiten veracidad, el cual es un aspecto importante a considerar para poder sentirse incentivados en su decisión de compra. Se concluyó que la relación existente entre el marketing influencer y la decisión de compra es significativa con un nivel de Sig <0,05) entre las variables, por ende los usuarios consideran diversos aspectos para sentirse incentivados en su decisión de compra, ya sea desde el medio del canal por el captan su atención, la veracidad que estos difunden, como también la calidad de los productos o servicios que brinde las marcas en el centro comercial Real Plaza, Trujillo

The objective of this work was to determine the influence of influencer marketing (Instagram) and the purchase decision of the user who visits the Real Plaza shopping center, Trujillo 2020. We worked with a sample of 267 people, who are customers who visit the shopping center; To obtain these results, the instrument of a questionnaire was applied, with a closed multiple survey. The results obtained by crossing information indicated the frequency with which the influencers, worth the redundancy, influenced the purchase decision of the users, showing that a large part of the influencers generate trust, where 54% of them indicated that in some Opportunity have felt influenced in their decision, through the opinion disseminated by these characters, in which 37.1% of the users also reflected us, that there are very few influencers who transmit truthfulness, which is an important aspect to consider to be able to feel incentivized in your purchase decision. It was concluded that the relationship between influencer marketing and the purchase decision is significant with a level of Sig <0.05 among the variables, therefore users consider various aspects to feel incentivized in their purchase decision, either from the Through the channel, they capture their attention, the veracity that they spread, as well as the quality of the products or services provided by the brands in the Real Plaza shopping center, Trujillo