El marketing directo y su contribución en la rentabilidad en la empresa UNITRADE SAC, Lima; periodo 2017 – 2018

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la contribución del marketing directo en la rentabilidad de Unitrade S.A.C. de Lima en el periodo 2017- 2018; empleando un tipo de investigación no experimental, descriptiva, de corte transversal, correlacional; considerando una muestra de 30 colaboradores; las técnicas empleadas fueron la encuesta, entrevista y análisis documental, obteniendo como resultados que, las principales estrategias de marketing directo empleadas por la empresa son: correo, marketing por catálogo, telemarketing y marketing de base de datos; en el año 2017 y 2018 hubo un apalancamiento positivo al ser el ROE de 16.59% y 15,53% superior al ROA de 10.39% y 11.52% respectivamente, dado que el coste medio de la deuda fue inferior a la rentabilidad económica (ROA). El marketing directo contribuyó en el uso de los factores de rentabilidad para la toma de decisiones financieras excepto el uso del factor de capacidades básicas en otras oportunidades de negocio, con un valor p=0.284 y r= 0.163 y el uso del factor de reutilización de activos estratégicos con valor p=0.421 y r=0.123. Concluyendo que, existe correlación positiva alta entre el marketing directo y la rentabilidad con un valor r=0.789 y p=0.0001.

The objective of this research was to determine the contribution of direct marketing in the profitability of Unitrade S.A.C. from Lima in the period 2017-2018; using a type of non-experimental, descriptive, cross-sectional, correlational research; considering a sample of 30 collaborators; The techniques used were the survey, interview and documentary analysis, obtaining as results that the main direct marketing strategies used by the company are: mail, catalog marketing, telemarketing and database marketing; In 2017 and 2018 there was positive leverage as the ROE of 16.59% and 15.53% was higher than the ROA of 10.39% and 11.52% respectively, given that the average cost of the debt was lower than the economic profitability (ROA) . Direct marketing contributed to the use of profitability factors for financial decision making except the use of the basic capabilities factor in other business opportunities, with a value of p = 0.284 and r = 0.163 and the use of the asset reuse factor strategic with p-value = 0.421 and r = 0.123. Concluding that, there is a high positive correlation between direct marketing and profitability with a value r = 0.789 and p = 0.0001.