Marco de trabajo basado en BPM y LEAN para la automatización del proceso de Trámite de carné único de la Universidad Privada Antenor Orrego

Abstract

El carné único es un documento indispensable en la vida universitaria tiene una duración de 5 años, permite identificarse como estudiante de los programas de estudios de pregrado de la Universidad Privada Antenor Orrego, de la sede Trujillo y la filial Piura, teniendo como problemática la demora en la entrega y pérdida de carnés únicos por parte de las escuelas profesionales ante lo expuesto el problema es ¿Cómo automatizar el proceso de trámite para carné único en la Universidad Privada Antenor Orrego utilizando TI? La investigación propone un marco de trabajo basado en el ciclo de vida BPM y LEAN para automatizar el proceso de negocio de carné único; por consiguiente, presenta los objetivos específicos de investigar y analizar ciclos de vida BPM y LEAN mediante revisión bibliográfica, esquematizar el marco de trabajo basado en ciclos de vida BPM y LEAN e Implementar el marco de trabajo para el proceso de negocio de trámite de carné único de la Universidad Privada Antenor Orrego. En el desarrollo del marco se obtuvo en la Fase de Planificar el contexto estratégico, arquitectura de procesos y diagrama de proceso AS-IS; en la Fase de Hacer se realizó el diagrama causa efecto, análisis de desperdicio LEAN, diagrama de proceso TO-BE y 11 Interfaces; en la Fase de Verificar se realizó la evaluación por juicio de expertos utilizando la escala de Likert (1 al 5) obteniendo en promedio en la Fase de Planificar de 4.5, en la Fase de Hacer un promedio de 4.6, en la Fase de Verificar un promedio de 4.7 y en la Fase de Actuar un promedio de 4.7

The unique card is an essential document in university life, it has a duration of 5 years, it allows identification as a student of the undergraduate study programs of the Antenor Orrego Private University, of the Trujillo headquarters and the Piura subsidiary, it is an institutional process that does not require communication or authorization from SUNEDU. The purpose of the identification process is to promote security in the personal data of students, obtain data quickly and safely, given the above, the problem is how to automate the processing process for a single card at the Antenor Orrego Private University using IT? The research proposes a framework based on the BPM and LEAN life cycle to automate the unique meat business process; Therefore, it presents the specific objectives of researching and analyzing BPM and LEAN life cycles through a bibliographic review, outlining the framework based on BPM and LEAN life cycles and implementing the framework for the unique meat processing business process. of the Antenor Orrego Private University. In the development of the framework, the strategic context, process architecture and AS IS process diagram were obtained in the Planning Phase; in the Doing Phase, the cause effect diagram, LEAN waste analysis, TO-BE process diagram and 11 Interfaces were made; in the Verify Phase, the evaluation was carried out by expert judgment using the Likert scale (1 to 5) obtaining an average of 4.5 in the Planning Phase, in the Make an average of 4.6 Phase, in the Verify Phase a average of 4.7 and in the Act Phase an average of 4.7