Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública “Servicio de Administración Tributaria” – Piura, 2021

Abstract

La presente investigación titulada “Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria – Piura, 2021”, tuvo como objetivo principal Identificar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. El inicio de la investigación fue el desarrollo de la problemática de estudio, con la cual se llegó a la siguiente interrogante ¿Cuál es la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021?, para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La inteligencia emocional influye significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad pública Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. Se utilizó la técnica de constratación correlacional. Se trabajó con una población compuesta tanto por hombres y mujeres de las diferentes áreas de la institución con un total de 94 colaboradores, dónde se consideró una muestra de 38 colaboradores, los cuáles han sido seleccionados en base a un criterio de inclusión; colaboradores que realicen trabajo remoto. Como instrumentó se aplicó el cuestionario. Para determinar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de utilizó el método estadístico de Rho – Spearman, mediante la cual se pudo concluir que existe una influencia moderada, con un resultado de correlación 0,596 y un nivel de significancia de 0,000, lo que significa que aceptamos la hipótesis alternativa.

The present investigation entitled ““Influence of emotional intelligence on the work performance of employees of the public entity Servicio de Administración Tributaria - Piura, 2021““, had as its main objective to identify the influence of emotional intelligence on the work performance of employees of the public entity Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. The beginning of the investigation was the development of the study problem, with which the following question was reached: How does emotional intelligence influence the work performance of the employees of the public entity Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021? for which the following hypothesis was raised: Emotional intelligence significantly influences the work performance of employees of the public entity Servicio de Administración Tributaria de Piura, 2021. The technique was used correlational contracting. We worked with a population composed of both men and women from the different areas of the institution with a total of 94 collaborators, where a sample of 38 collaborators was considered, who have been selected based on an inclusion criterion;collaborators who carry out remote work. As instrumented, the questionnaire wasapplied. To determine the influence of emotional intelligence on job performance,the Rho - Spearman statistical method was used, through which it was possible to conclude that there is a moderate influence, with a correlation result of 0.596 and a significance level of 0.000, which means that we accept the alternative hypothesis.