Cultura financiera y endeudamiento de los usuarios de las tarjetas de crédito de consumo VISA – BCP en la ciudad de Piura, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre la cultura financiera y el endeudamiento de los usuarios de las tarjetas de crédito de consumo visa del Banco de Crédito del Perú, en la ciudad de Piura en 2021. Se trató de una investigación descriptiva y correlacional de corte transversal. Para la realización de este estudio se realizó como técnica de recolección de datos la encuesta, y se diseñó un cuestionario que fue un instrumento de recojo de información. La población estuvo constituida por 113 usuarios de las tarjetas de crédito de consumo visa del BCP, en la ciudad de Piura y, debido a la coyuntura de la pandemia por COVID-19 se utilizó una encuesta virtual utilizando como herramienta Google Forms. Los resultados arrojaron que las dimensiones conocimientos en productos financieros, condiciones de crédito, medios de pago, tasas de interés, presupuesto y ahorro, el uso de tarjetas de crédito, los hábitos de consumo y el nivel de ingresos y capacidad de endeudamiento, tienen relación directa y significativa con el nivel de endeudamiento de los usuarios de las tarjetas de crédito de consumo visa del Banco de Crédito del Perú, en la ciudad de Piura. Finalmente, el análisis de correlación aplicando la prueba estadística de Spearman indica que la cultura financiera se relaciona en forma significativa con el endeudamiento y con sus dimensiones hábitos y conductas de consumo, y con el nivel de ingresos y capacidad de endeudamiento, según se deduce de la significancia de las correlaciones, Sig.=0.000, que resulta ser inferior a 0.05 en todos los casos. Estos resultados permitieron aceptar la hipótesis planteada en esta investigación, demostrándose que existe relación significativa entre la cultura financiera y el endeudamiento de los usuarios de las tarjetas de crédito de consumo visa del Banco de Crédito del Perú, ciudad Piura 2021.

The general objective of this research was to establish the relationship between financial culture and the indebtedness of users of Visa consumer credit cards from Banco de Crédito del Perú, in the city of Piura in 2021. It was a descriptive and cross-sectional correlational. To carry out this study, the survey was carried out as a data collection technique, and a questionnaire was designed that was an instrument for collecting information. The population consisted of 113 users of BCP's visa consumer credit cards in the city of Piura and, due to the situation of the COVID-19 pandemic, a virtual survey was used using Google Forms as a tool. The results showed that the dimensions knowledge in financial products, credit conditions, means of payment, interest rates, budget and savings, the use of credit cards, consumption habits and the level of income and debt capacity, are related direct and significant with the level of indebtedness of users of Visa consumer credit cards of Banco de Crédito del Perú, in the city of Piura. Finally, the correlation analysis applying the Spearman statistical test indicates that financial culture is significantly related to indebtedness and to its dimensions, habits and consumption behaviors, and to the level of income and debt capacity, as deduced from the significance of the correlations, Sig. = 0.000, which turns out to be less than 0.05 in all cases. These results allowed us to accept the hypothesis raised in this research, demonstrating that there is a significant relationship between financial culture and the indebtedness of users of visa consumer credit cards of Banco de Crédito del Perú, city Piura 2021.