Perfil profesional para el supervisor de servicios de una aerolínea de Trujillo, 2021
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Fecha
2022Autor(es)
Arrascue Barrera, Claudia Fiorella
Larios Villasis, María Fernanda
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La presente investigación, tuvo como objetivo precisar las características del perfil
del supervisor de la aerolínea LATAM, año 2021. La investigación concierne a un
tipo descriptivo simple, se ejecutó como instrumento el cuestionario adaptado del
estudio de Cruz (2017), el cual contiene 4 dimensiones: nivel profesional,
experiencia, habilidades blandas y destrezas, aplicado a una muestra de 30
supervisores de la aerolínea LATAM; el cuestionario alcanzó una confiabilidad
justificada por la V de Aiken politómica, obteniendo un valor de V de Aiken de 0.83.
Los principales resultados fueron que las características del perfil del supervisor
de la aerolínea LATAM son liderazgo, compromiso, trabajo en equipo, visión
estratégica, orientación a resultados, comunicación eficaz, asimismo el nivel
profesional requerido para el perfil de supervisor es la profesión de administración
de empresas, el nivel de experiencia es medio, el nivel de habilidades blandas es
alto y el nivel de destrezas es medio; la característica más relevante del perfil es
ser analítico, finalmente, se elaboró un perfil profesional para el puesto de
supervisor de la aerolínea. The objective of this research was to specify the characteristics of the supervisor
profile of the Trujillo LATAM airline in the year 2021. The research concerns a simple
descriptive type, the questionnaire adapted from the study by Cruz (2017) was
executed as an instrument, the which contains 4 dimensions: professional level,
experience, soft skills and abilities, applied to a sample of 30 supervisors of the
LATAM airline; the questionnaire reached a reliability justified by the polytomic
Aiken's V, obtaining an Aiken's V value of 0.83. The main results were that the
characteristics of the supervisor profile of the LATAM airline are leadership,
commitment, teamwork, strategic vision, results orientation, effective
communication, likewise the professional level required for the supervisor profile is
the administration profession. companies, the level of experience is medium, the
level of soft skills is high, and the level of skills is medium; the most relevant
characteristic of the profile is to be analytical, finally, a professional profile was
developed for the position of airline supervisor.
Palabras clave
Colecciones
- Administración [908]