Aplicación de indicadores de control como propuesta para el mejoramiento del desempeño en gestión de proyectos de la empresa DISSER CONTRATISTAS, 2022

Abstract

La presente Tesis dentro de la línea de investigación de Gestión de Proyectos de Construcción, se plantea como principal propósito, el diseño de una propuesta de uso de indicadores de control para mejorar el desempeño de la gestión de proyectos en la empresa DISSER CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.R.L., por lo cual, se desarrolló un estudio de tipo aplicado, nivel descriptivo propositivo y diseño metodológico no experimental, contemplando como muestra a la empresa DISSER CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.R.L., que cuenta con 15 colaboradores a la fecha. Asimismo, se utilizó como técnica de recolección de datos a la encuesta, la observación y la entrevista. Como resultados del diagnóstico inicial, se identificó que la empresa no utilizaba indicadores de control para medir su desempeño, salvo, algunos indicadores de manera esporádica. Además, se determinó que el desempeño inicial era moderado en la empresa, de acuerdo con el 53,3% de los colaboradores. Finalmente, se concluye que, a partir de la propuesta, mediante la elaboración de un sistema de indicadores de control consignados en un tablero sistematizado conllevará a tener un mejor desempeño de la gestión de sus proyectos.

The main purpose of this Thesis within the Construction Project Management research line is to design a proposal for the use of control indicators to improve the performance of project management in the company DISSER CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.R.L., for which an applied type study was developed, proactive descriptive level and non-experimental methodological design, contemplating as a sample the company DISSER CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.R.L., which has 15 collaborators to date. Likewise, the survey, observation and interview were used as data collection techniques. As results of the initial diagnosis, it was identified that the company did not use control indicators to measure its performance, except for some indicators sporadically. In addition, it was determined that the initial performance was moderate in the company, according to 53.3% of the employees. Finally, it is concluded that, based on the proposal, by means of the elaboration of a system of control indicators consigned in a systematized board, it will lead to a better performance of the management of its projects.