Browsing by Author "Costilla Quiroz, Jorge Martin"
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Implementacion de un software open source para la generacion de valor del proceso de atención del área de Helpdesk en la Empresa Tal S.A.
Costilla Quiroz, Jorge Martin; De la Cruz Berrospi, Elizabeth Jackeline (Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)Acceso abiertoLa presente investigación trata a detalle el proceso de atención a incidencias y cómo hacer para que éste genere valor a la empresa. El área de HelpDesk de la empresa brinda varios servicios, tales como mantenimiento preventivo ...