Browsing by Author "Vasquez Tueros, Enrique Marcelo"
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Rediseño de procesos de Helpdesk para generar valor en empresas proveedoras de servicios de TIC
Carbajal Vega, Katherine Lucero; Vasquez Tueros, Enrique Marcelo (Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2016)Acceso abiertoSe estudió la realidad problemática respecto a cómo las empresas suelen visualizar la atención al cliente, la importancia que le dan a la calidad de la misma. El propósito de esta investigación es la de identificar el ...