Costos de calidad y costos de no calidad en las estructuras de las obras de COAM Contratistas SAC, 2015

Abstract

Mediante este trabajo se busca presentar el análisis de los costos de no calidad y los costos de calidad en la empresa COAM Contratistas S.A.C. durante los meses de enero a julio 2015. La necesidad de presentar esta investigación se sustenta en la búsqueda de hacer más competitiva, productiva y rentable a las empresas del sector construcción, ya que el mercado por estos tiempos ha crecido en una gran proporción originando esto la llegada de empresas internacionales lo cual está originando que el sector se vuelva más competitivo y a su vez obliga a las empresas peruanas a estar a la vanguardia en la aplicación de herramientas de gestión. Esta tesis empezará estudiando los conceptos generales de calidad, costos de calidad y costos de no calidad. También se estudiaran las normas peruanas y las normas internacionales para poder entender así la importancia del uso de la calidad en el sector construcción. Para ello se realizó un plan de calidad a las partida de concreto armado, mediante inspecciones y procedimientos normados que permiten determinar los costos de calidad y los costos de no calidad y por medio de ello poder encontrar la rentabilidad de la empresa. Luego del estudio realizado, se llegó a la conclusión de que es necesario distinguir cada uno de los procesos que se dan en el desarrollo de una obra, ya que debido a la naturaleza de este tipo de empresas lo más conveniente es determinar la calidad y los costos, los mismos que permiten determinar mediante hojas de cálculo de la inversión realizada; dichas hojas de costos resumen la información presentada en formatos, diseñados para cada elemento del costo. Además, podemos decir que con un buen manejo de los elementos del costo, la empresa constructora obtendrá mayores beneficios, y tendrán información para la realización de proyectos futuros.

Through this work seeks to present the analysis of the cost of non-quality and costs of quality in the COAM Contratistas S.A.C. company during the months of January to July 2015. The need to introduce this research relies on search to more competitive, productive and profitable companies in the construction sector, since the market around this time has grown into a large proportion originating this the arrival of international companies which is causing the sector to become more competitive and at the same time obliges Peruvian companies to be at the forefront in the application of management tools. This thesis will start studying the general concepts of quality, quality and costs of non-quality. Peruvian norms and international standards is also studying to understand the importance of the use of the quality in the construction sector as well. It conducted a quality plan to the departure of reinforced concrete, through inspections and regulated procedures for determining the costs of quality and cost of non-quality and through it to find the company's profitability. After the study, it was concluded that it is necessary to distinguish each of the processes that occur in the development of a work, since due to the nature of this type of companies it is to determine the quality and cost, the same determining through spreadsheets of investment; These costs leaves summary information presented in formats designed for each element of cost. In addition, we can say that with a good management of the elements of the cost, the construction company will get greater benefits, and they will have information for future projects.