Relación entre expectativas y percepciones de los pacientes con la atención en consulta externa en medicina interna
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Fecha
2017Autor(es)
Aldave Vasquez, Cristian Oliver
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Objetivo: Determinar la relación entre expectativas y percepciones de los pacientes con la
atención en consulta externa en medicina interna en Hospital Belén de Trujillo, en el
periodo Enero - Febrero 2017.
Material y Métodos: Se llevó a cabo un estudio de tipo descriptivo, observacional,
transversal, descriptivo correlacional. La población de estudio estuvo constituida por 192
pacientes quienes se dividieron en 2 grupos: con percepción favorable o desfavorable; se
aplicó la prueba de chi cuadrado y el coeficiente de correlación de Pearson.
Resultados: No se apreciaron diferencias significativas en relación a las variables edad y
sexo entre los grupos con percepción favorable o desfavorable (p<0.05). La distribución de
los pacientes según expectativa global de atención fue: favorable (77%) y desfavorable
(23%). La distribución de los pacientes según percepción global de atención fue: favorable
(64%) y desfavorable (36%). Existe correlación entre las expectativas y las percepciones
de los pacientes atendidos en consulta externa de medicina interna, con un coeficiente de
Pearson de 0.76.
Conclusiones: Existe relación entre expectativas y percepciones de los pacientes con la
atención en consulta externa en medicina interna del Hospital Belén de Trujillo, en el
periodo Enero - Febrero 2017. Objective: To determine the relationship between expectations and perceptions of patients
with outpatient care in internal medicine at Hospital Belén de Trujillo, during the period
January - February 2017.
Material and Methods: A descriptive, observational, retrospective, correlational
descriptive study was carried out. The study population consisted of 192 patients who were
divided into 2 groups: with favorable or unfavorable perception; the chi square test and the
Pearson correlation coefficient were applied.
Results: There were no significant differences in relation to the variables age and sex
between the groups with favorable or unfavorable perception (p <0.05). The distribution of
patients according to the global expectation of care was favorable (77%) and unfavorable
(23%). The distribution of patients according to global perception of care was favorable
(64%) and unfavorable (36%). There is a correlation between the expectations and the
perceptions of the patients seen in an outpatient internal medicine, with a Pearson
coefficient of 0.76.
Conclusions: There is a relationship between expectations and perceptions of patients with
the outpatient care in internal medicine at Hospital Belén de Trujillo, in the period January
- February 2017.
Palabras clave
Colecciones
- Medicina Humana [2739]