Browsing by Author "Poveda Carranza, Romy Judith"
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Implementación de Service Desk basado en ITIL
Poveda Carranza, Romy Judith (Universidad Privada Antenor Orrego, 2019)Acceso cerradoEl objeto del proyecto fue cambiar el enfoque del servicio de atención técnica al usuario, debido a la inexistencia del control de la operación, procesos, calidad y mejora continua del servicio administrado por el ...